杰奎琳介绍说，开店以来，男性顾客远多于女性，而男性也常在搂抱依偎的过程中出现“生理反应”。杰奎琳认为这很正常，不必觉得不好意思，但是她也强调自己提供的服务仅限于搂抱依偎，绝不涉及任何性服务。在罗彻斯特大学（University of Rochester）研读认知科学与社工学的杰奎琳表示，科学研究指出和他人拥有身体上的接触对身心健康有益，数分钟的拥抱更可以舒缓现代人每日感受到的压力，因此决定亲身实践此理论。