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执行细节决定实名制能走多远
如何制定科学方案,提供与实名制匹配的硬件设施、服务水平,不仅直接影响旅客对实名制的满意度,还会影响公平目标的实现。如何让火车票实名制发挥效力,实现制度设计的初衷。细节决定成败,火车票实名制能否见实效、得人心,关键还在执行细节。
兔小跳:保障实名售票的公平性,需要正视票源分散、黄牛难缠的现实,制定针对性强的治理措施。实名购票固然可以遏制由售票窗口出来的部分黄牛票,但车票的出口还有协议出票、团体订票、内部留票等方式。这些渠道如果成为监管空白,内部黄牛如果整治不力,实名制难免按下葫芦浮起瓢。
初见小白:黄牛党长期倒票,具有较强的反治理能力。实名制下,假冒、租借、盗用身份证等现象可能会抬头,近日在北京、郑州等地,就发生了购票者身份证网上“被注册”的怪事。这些新老问题说明黄牛党不会束手就擒,是道高还是魔高,要在春运战场上见分晓。
蒸桑拿:实名制带来的效率损失等负作用也必须重视,需要有力的缓解措施。购票、验票、检票等环节环环相扣,人票证绑定,意味着手续更繁、时间更长、效率更低,在春运客流洪峰冲击下,售票的便利度、进站的快捷度难免要打折扣。
是非圈:如何制定科学方案,提供与实名制匹配的硬件设施、服务水平,不仅直接影响旅客对实名制的满意度,还会影响公平目标的实现。如果售票和通行效率过于低下,通过正常渠道拿票上车的时间成本过高,就可能助长对黄牛票和地下渠道的需求,在新的层面上加剧一票难求。
谁家猫猫:目前的实名制在技术上仍然存在一些缺陷,比如网购中的“抢注”使得一些旅客平白无故地失去了购票资格,也可能给“黄牛”留下空隙。另外,如果不在验票环节实现百分之百的实名制,“黄牛”也许还敢倒卖那些打印了身份信息的车票。
蓝色之心:对于实名购票的公平与效率矛盾,应该在现实中找到平衡点协调兼顾,同时在春运实践中不断完善应对方案,实现乘客利益最大化。当然,这一过程离不开公众的耐心与推动,毕竟,火车票实名制刚刚起步,它还在路上。
请给火车票实名制多一点耐心
特写镜头:舆论,也应该对实名制多一点耐心,尽量多提一些建设性意见,而不是动辄怀疑实名制的作用。目前存在的某些质疑,对实名制是不公平的,谁都知道运力提高非一朝一夕之事,运力缺口存在,并不代表对实名制就不能高度期待。人们期待的,是实名制能够在现有条件下最大程度实现公平,而不是其他。舆论应该发现实名制本身伴随的问题和漏洞,并提出切实可行的建议,这才能督促铁路部门在实践中不断完善实名制。
清风语茶:对于实名购票的公平与效率矛盾,应该在现实中找到平衡点协调兼顾,同时在春运实践中不断完善应对方案,实现乘客利益最大化。当然,这一过程离不开公众的耐心与推动,毕竟,火车票实名制刚刚起步,它还在路上。
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