本期责编:高昂

     日前,铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》推出了一些列新规,如列车晚点须及时通告,超过30分钟要说明晚点原因并致歉等。对于此次新规中出台的一些贴心措施,网友戏称:铁道部正在低下“傲慢的头”;同时,像“排队不超20人”这样的规定,网友则认为过于儿戏化。对于铁道部新规,你有什么看法?提高运力、改善服务,你对铁道部有哪些期望?[微博热议中……][抢注新版新华微博]

【论坛热帖】【能实现吗?铁道部推新服务标准:日常购票排队不得超过20人

晚点致歉:铁道部新规拒绝傲慢,走向贴心!

·铁道部频出贴心新规,铁老大开始提升服务

排队不超20人:“心里有谱”还是情绪化规定?

·如此规定,是不是有点儿戏化?

愿望网友谈:我希望看到的铁路运输的改变

· 提高运力、改善服务、清除黄牛党

 

晚点致歉:铁道部新规拒绝傲慢,走向贴心!

·铁道部频出贴心新规,铁老大开始提升服务

    覅覅覅:还记得以前铁道部只规定乘客晚点、车票作废,而火车动不动就晚点,铁路部门却没有什么表示,丝毫不顾乘客的感受。而此次新规列出了“列车晚点须及时通告,超过30分钟要说明晚点原因并致歉”的规定,让人感受到了一丝暖意。这说明铁路部门真正在向着提升服务质量的目标迈进。跟以前的傲慢态度相比,是个很大的进步。

 

    正在输入中:此次铁道部新规,推出了很多贴心化、人性化的规定,比如保证进出站秩序、安全及时间,增加售票渠道,提供退票报销凭证,优化乘车环境,以及晚点要道歉等等……作为一个服务部门,就应该朝着这些方向努力,而不是摆着一副“我是老大我怕谁”的姿态,置乘客的要求而不顾,我行我素。对此次的铁道部新规赞一个!

 

    小舟从此逝:购票实名制对于打击黄牛、打击倒票行为有重要作用。近期铁道部陆续推出了动车实名制购票,以及学生票全部实名制等举措,不得不说是一项有益的尝试。希望这些措施能取得好的效果,并且根据实施过程中出现的问题,进一步完善这些政策,力求全面推广!

 

    花花草草:此次铁道部的很多规定都还不错,希望能真正做到,切实提高服务质量,让群众们不再饱受买不到票和旅途的痛苦煎熬。

 

    绿叶草根:改善铁路部门的服务态度,多年来一直是大家的热切愿望!有目标就好,但行动更要及时跟进,别成了空喊的口号!





 

 

 

排队不超20人:“心里有谱”还是情绪化规定?

    ·正方:铁道部“心里有谱”?

 

    滑力加:出行最怕的是买不到车票,尤其是排队。长长的购票队伍一眼望不到边,最终快排上了,结果没票。因此,减少排队是好事。但最好是让出门的人都能买到票。

 

    奥运你好:增加售票渠道,增加售票窗口,通过推广购票网络化、实名制等一系列手段,足以解决购票“排队难”的问题,达到这样的目标也不是什么大不了的事。

 

    谁在偷吃:敢说这样的话,铁道部估计是心里有谱,希望以后真的能实现不用排长队,让大家买票快捷方便吧。

 

    ·反方:如此规定还是太儿戏化

    无花果:群众们当然不希望排上百人的队,在寒风瑟瑟中登上好几个小时去买票。要是真能保证日常购票排队等候不超20人,那还真是件功德无量的事!可是,怎么才能保证实现这一目标呢?

    只看风景:购票排队等候不超20人,这个规定很雷人!其初衷固然是好的,可是这能真的成为现实吗?对于这点,我看很不靠谱。不知道铁道部自己有没有底,我反正心里真是没底。

    花少林:要让排队不超20人容易,保证排队者都能买到票难!购票排队等候不超20人,就能保证大家都能买上回家的票吗?即使增加了窗口和售票点,乘客不用排长队,可是仍然买不到票,那也是白塔。保证大家都能及时买到票,这才是铁道部最需要做的,所以增加运力还是根本,完成这个目标,任重道远啊!

    高员外在老家:如果实现不了,说得再好都是白搭,关键还是要抓落实。排队多少人这样细枝末节的事情没有必要如此详细规定,否则规定了也实现不了。铁路部门要做到是让大家买到票,好买票就行了。制定新规切忌理想化、情绪化、儿戏化!


 

 

 

 

 

 

愿望网友谈:我希望看到的铁路运输的改变

 

   

    菜青虫:铁路部门真正难的还是铁路硬件上的建设,铁路运行系统安全上的建设,这些方面才是最困难的,而且一个疏忽可能就是一个大事故。我认为铁道部最重要的还是要保障铁路安全,尽量减少甚至避免事故的发生。

  

    滴溜溜地转:虽然增加了很多动车,在很大程度上方便了乘客,但是很多线路增加了动车之后就取消了以前便宜、方便的普通列车的班次,这让那些想做普通列车的人不得不去做昂贵的快车,增加了他们的出行成本。希望能恢复那些大家常坐的普通列车班次,给广大不缺时间而缺钱的老百姓以实惠。

 

 

 

 

 

 

 

 

    

    花篮么花儿香:清除黄牛党,是关于铁路运输万年不变的议题,直接牵扯到群众的切身利益。对于票贩子,铁道部门只需派一些便衣假装买票,见一个抓一个,应该是非常容易的事,网上卖票,阳光的事情,也是很容易的事。希望能做好这些,给公众一个绿色的购票环境。

 

    老牛耕途:别的且不说,只要保证让俺坐上车,俺就很满意了。希望铁道部多出些实际点的政策,加强建设、提高运力,在春运期间增加车辆,保证大家都能买到回家的票。

 

    嘿耶黑夜:多开售票窗口,干部下到一线去,每年都要去劳动,组织排队、为旅客服务等,另外增加列车数量、增开售票窗口,扩大电话订票范围,充分发挥网络信息服务功能,开通网上售票,检票时多开通道不要大家挤在一起,保证大家畅通出行!

 

 

 

 

 

 

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