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（图片来源：中新网） |
编者按：近日，央行发布了七条新措施解决“排队难”问题，其中ATM机上限由5000元提高到2万元的措施引起了网民的广泛关注。网民表示，提高上限有利于化解银行排队难题，但同时取款的风险也可能随之增加。网民认为，银行的服务质量比ATM机的取款上限更值得提高，你怎样看，请进来谈谈>>>>
热帖：ATM机可日取2万 这样能解决银行排队难吗？
提高ATM机取款上限能缓解排队“长龙”现象
英雄5：个人感觉，这几个措施的确能缩短用户在银行的排队时间，比如说ATM机取款上限提高，就不用因为超限额而必须到窗口去排队了；再比如说推广支票等非现金支付工具，交易双方就不必再到银行存取现金了。
洲际弹道导弹：随着经济的发展和人们生活的富裕，5000元已不能满足日常现金支付的需要了。而银行“排队”问题短时间内难以解决，也与柜员机不能满足客户大额现金需求有很大关系。央行提高ATM机取款上限，不仅方便了，而且极大地减轻了银行柜台压力。
心随幡动：排长队的现象应该会得到缓解，但自动柜员机的功能还需要进一步发展，如果能增加自动转账、汇款的功能，就更好了。
峰景独好：不但要提高每日的取款限额，也要提高每次取款的限额，特别是跨行取款的限额。因为，每取一次款都要缴纳跨行取款的手续费，每次取款的限额越少，取款的次数就越多，交的手续费也就越多。
提高上限，也增加了取款风险
新华网友 ：提高ATM机取款交易上限对于消费者而言有利有弊。优点在于大额取款业务在ATM机上进行，减少窗口排队时间。但近年来ATM机上被人盗取款的事件频繁发生，央行此次上调取款上限，在缓解银行网点排队难的同时，也要重视安全隐患。
zz40：之前ATM为什么要设置上限5000，是出于安全考虑，取10万元技术上也能实现，可是这样安全就没有了保障。即使不从安全性考虑，就说一个ATM机钱箱的容量有多少，一人取个两万，一个ATM机可以供几个人取得到钱？没取几次，取款机就空了。
绍兴花雕：现在常有从ATM机上取到假币，而银行又拒不承认的事件，所以人们不愿在ATM机上取钱。况且，在ATM机上取2万元，百元大钞也要200张，万一在歹徒面前露了眼，就很可能遭劫。因此，提高ATM机日取款额基本很难缓解排长队的现象。
晓凌 ：自动取存款机对年轻人来说确实很方便，但对老年人来说却是不容易操作的。这是由于他们的眼神不太好，很难看清取款机上的各个健，同时也怕按错健，造成机器“吞卡”。再者，如果他们还要办理其它业务，还得到营业柜台前去操作。所以，关键还是要增加营业网点。
新华网友：万一银行卡丢失或者被人抢走，损失就是2万元。银行应该针对个人的需求，设计个性化的取款上限。如果个人没有经常性的大额取现需求，可以将自己的银行卡取款上限设定在5000元，如果有大额取现的时候，银行临时上调取款上限。
化解银行排队难，关键还在服务质量
不要给点阳光就灿烂：银行应该从服务入手，真正把储户当作顾客，比如：越是休息日，银行开的窗口越少，而储户很多都是利用休息日来办理业务的，为何不调整一下营业时间和营业窗口呢？关键是要提高银行工作人员的服务质量、办事效率。
新华网友：银行业普遍服务不佳是不争的事实。例如最近曝光的“客户排队，员工打牌”和“银行客户电话的调查，建行打不通，中信人难找”等现象就能说明银行工作人员的服务质量有待提高。央行出台的七条措施的确值得期待，但如果银行业服务态度不好、服务水平不高的现状不改变，再好的措施也将被消弭于无形之中。
新华网友：银行排队难的背后有着错综复杂的原因，与当前形势有关，与银行业自身的陈旧机制有关，与工作人员的服务态度有关，也与用户的习惯有关。银行ATM取款上限提高后，银行强化服务质量也是应有之义。治标的同时，更需多管齐下来治本。
我来说两句>>>
ATM机日取款提高为二万也非解决根本 (罗瑞明的博客)
银行“排长龙”一直倍受众人诟病，日前银行虽然提高ATM机取款金额，但只是改动了点皮毛，根本上解决不了“排长龙”等问题。因为：
一是普通市民们不会动辄取上万以上的现金，大都在几百元，上千元，以能应对日常的开支为可。款取多了既不安全，也影响利息。因此大额取款的人数非常有限。
二是一些人不是图方便，而是为了省点钱，如今银行的很多自助服务都需要收费，卡费、年费、跨行取款……这些额外的费用导致市民不愿选自助机而宁愿排队。还有些人不是不愿出这些小钱，而是对银行的收费不满，心里不平衡所致，宁愿到银行排队，也不屈从。
三是市民中一些上了年纪，脑子反应比较慢，眼神差，手脚不麻利者不愿到柜员机取款。因柜员机每一步操作都有时间限制，屏幕上显示的字太小，不容易看清看懂，有的试着吞过一两次卡，从而怕从机上取款。
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银行“割据”也是排队难题的要因 (网友：李克杰)
笔者认为，银行“割据”也是造成排队难题的一个重要原因。所谓“割据”就是在办理银行业务时，银行处处以自我为中心，以满足自身利益为出发点，利用繁琐程序和高额收费将客户限制在该行业务范围内，而拒绝或怠于实行银行之间的“互联互通”。比如，某些业务只能在该行办理，而不能到其他银行办理，更不能跨行办理。诸如此类的捆绑式服务，让许多市民同时成为多家银行的客户，需要办理相关业务时，只能一个行一个行地排队，这样无形中增加了客户排队的时间，也客观上在银行间增加了业务压力。如果做一简单调查的话，你就会发现，每个市民可能会同时拥有多家银行的存折或银行卡，他们一方面为到多家银行排队而烦恼不已，另一方面也为被迫支付小额账户管理费和银行卡年费而怨声载道。事实上，这种情况的大量存在进一步占用了有限的银行服务资源，银行虽然获得了收益，但却给客户造成了诸多不便。 全文>>>
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