原创网友：川耗子

    这几天，新闻媒体在“时代先锋”栏目报道了江苏省泰州市政府副秘书长、信访局局长张云泉同志的感人事迹。从事信访工作20多年来，张云泉在一个在一般人看来是费力不讨好的岗位上，干着受气的差事，却获得了“人民满意的公务员”的光荣称号。说明，他费力了，受气了，甚至眼睛还在工作中被打伤了，留下了终生残疾。但是，他也讨到“好”了，这个“好”不是讨顶头上司的好，不是讨个人物质利益家庭利益的好，而是使人民满意的好！

    在了解张云泉事迹的过程中，张云泉有三句话给我留下深刻印象，一句是：“群众把我们看作希望，我们不能让群众失望”。一句是：“做人必须像人，当官不可像官”。还有一句是：“只要老百姓有理，我宁可得罪一个官，也不得罪一个百姓！”说明，张云泉深深懂得“民如水，水可载舟，也可覆舟”的道理。我了解到，张云泉平均每年接待来访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，接受来访电话1000多个。中央电视台在推出张云泉的第一天，以《记信访局长张云泉的一天》为题，介绍了张云泉繁忙的工作情况。每天早晨七点钟张云泉不坐小车，而是骑着自行车去上班。身份为泰州市政府的副秘书长兼信访局局长的他，同时又是“一号接待员”。当群众向他反映问题以后，他立即拿起电话给予沟通和解决。一个上午，张云泉先后接待了近百名上访群众，连喝水的功夫都没有。下午，他到群众家中去走访。晚饭后，他到医院看自己的病。夜里，他还要看大量的信访信件……

    我感到，张云泉真是个好人，好官！他的工作太繁重，太具体了，他对工作太认真了。但是，我也感到，当这样的好人、好官，太辛苦了，太累了。于是我想，信访工作，实际上是党和政府的一个查缺补漏的工作环节，是老百姓通过正常的行政环节、经济环节、法治环节等没有能够解决问题之后所采取的无奈的选择，当然也是抱着一线希望的选择。我以为，如果我们的行政环节、经济环节、法治环节等各个部门的工作人员，能够在自己的职责范围内，都像张云泉一样做到“群众把我们看作希望，我们不能让群众失望”，做到“做人必须像人，当官不可像官”，做到为民解难，为党分忧，心里装着群众，把人民满意作为工作的最高标准，那么每天到信访局告状的老百姓不是就会减少吗？如果，政府各个部门都能够下决心把那些积压了几年、十多年的老大难问题解决好，让老百姓不必要走信访、上访之路，岂不是减少了信访局，减少了张云泉们的工作压力了吗？如果各个部门的同志们在处理问题的时候，都能想到别把问题推到信访局，岂不是给信访局“减负”了吗？

    我想，学习张云泉同志的先进事迹，在被张云泉同志感动的同时，各行各业的工作人员，特别是党和政府的工作人员，公务员们，应该像张云泉那样对待工作，向张云泉那样对待群众，向张云泉那样对待普通人的疾苦，把人民群众遇到的难题，在自己的责任范围内给于解决，那么，群众就不用上访了，不用到信访局去激动了，张云泉的工作压力也就减轻了。说老实话，一个以构建和谐社会和建立法制社会为目标的城市，群众的问题应该有各个职能部门在决策、实施的过程中就解决好。应该是群众到信访局告状的越少越好，信访局的工作任务越轻越好。如果一个地方的信访局忙得不可开交，说明那里政府其他部门的工作没有做到家，群众很不满意。所以，我认为，一个地方党和政府的工作应该是避免群众最后到了信访局才满意。

    最后我呼吁，在全国各地开展学习信访局长张云泉同志先进事迹的过程中，请同志们干好自己的工作，为信访局的张云泉们“减负”！ 　

参与讨论>>

进入深水讨论区>>