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国家邮政局出手 顺丰菜鸟“数据断交门”落幕
2017-06-04 07:43:05 来源: 新京报
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  因数据接口而起,以国家邮政局介入而终。顺丰和菜鸟的“数据断交门”持续了两天有余,便在国家邮政局的介入下偃旗息鼓,双方同意于6月3日12时起,全面恢复数据传输。

  6月3日,顺丰方面向新京报记者回复称,顺丰一贯以客户为重,数据接通是企业之间的行为,本身并不影响外部业务。菜鸟方面则表示,欢迎顺丰恢复对商家和消费者的物流信息服务,保护消费者信息安全是菜鸟和合作伙伴的最大公约数,相信顺丰也是这样。

  从口舌之争到握手言和,邮政部门的介入调解成了略显神秘的关键。在快递物流咨询网首席顾问徐勇看来,邮政部门的此次调解虽可治标但不能治本,解决快递行业与电商业在数据对接中的矛盾,需要制定跨行业的规则,否则“数据之争”日后还会再次上演。

  国家邮政局出手“止战”

  时间回溯到6月1日,顺丰和菜鸟在儿童节这天“开战”。顺丰发布声明称,菜鸟单方面于6月1日0时切断丰巢信息接口。顺丰方面对新京报记者表示,6月1日11时,顺丰才停止对阿里系平台的物流详情推送。

  菜鸟发言人则对新京报记者称,菜鸟并未单方面关闭数据接口,而是顺丰行动在前。“6月1日11时,顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这大概每天会影响100万消费者,菜鸟方面基于前述考虑,于15时关闭了淘宝部分下单接口。”

  但这一争端最终只持续了不到三天。6月3日凌晨3时56分,国家邮政局官方微信公众号发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》。

  文章称,6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示,将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

  国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。

  顺丰凭什么叫板菜鸟?

  值得注意的是,在这场大战中,顺丰的快递行业友军兄弟纷纷“站队”菜鸟。

  事实上,圆通等“通达系”物流公司的封地主要集中在电商领域,而顺丰的封地则更为广阔,远离了阿里系的势力范围。

  目前,顺丰的物流产品主要包含商务快递、电商快递、仓储配送、国际快递等多种快递服务,也包含物流普运、重货快运等重货运输服务。根据2016年的顺丰控股财报,顺丰控股的核心优势在于商务快递,而非电商快递层面。

  “淘宝”平台为主的阿里系电商身份并不集中在中高端领域,这一点在淘宝尤为明显。换句话说,即使丢掉阿里系平台,顺丰也可以继续称霸其他电商平台的中高端客户市场,从这个角度讲,阿里系的确难以掣肘顺丰。

  据兴业证券研报,中国在2016年的快递业务量206.7亿件,长三角、珠三角、环渤海湾地区分别为40%、29%、16%,对比阿里系商家集中的地区,两者高度重合。电商巨头一跺脚,快递行业抖三抖的局面成为我国快递业的独有特色。这也成为悬在顺丰头顶的达摩克利斯之剑,提醒其早日突围。

  仔细观察顺丰在过去两年的业务发展态势,可以看出顺丰多业态发展的野心与实力。除了普通消费者眼中的电商快递角色以外,顺丰的其他角色形象也日益饱满。

  相比之下,“通达系”的封地则主要集中在了以“淘宝”为核心的版图周围。很大意义上,“通达系”与淘宝系的共生关系已十分明显。两者的共舞不仅体现在资本领域,还包括技术领域,据悉,除了顺丰采用腾讯云,通达系均采用阿里云。这里埋下了一个很好的提问:菜鸟追逐顺丰时,到底在追逐什么?

  数据封印的“守”与“夺”

  顺丰与菜鸟争夺的核心是数据。

  纵观云计算的市场格局,顺丰的服务商腾讯云也许呼声更高,而这其实是低估了顺丰的野心与实力。

  顺丰的“野心”早露端倪。2013年,阿里联合顺丰与三通一达等快递企业共同组建菜鸟网络,不久后顺丰便退出。2015年,顺丰联合申通、中通、韵达、普洛斯4家快递物流企业,另立门户,成立与菜鸟业务类似的丰巢。

  顺丰在签约风波中要守护的数据,正是其打开云计算市场的封印。

  此前,顺丰方面对记者确认,续约中的一个焦点是,全部快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘宝系订单)。顺丰方面表示,“全部快递柜信息”涉及淘宝系平台以外的消费者个人信息等内容,条件难以接受。

  不过,站在道德制高点上为用户呐喊,顺丰也许会心虚。据菜鸟对记者的回应,顺丰出现利用大量数据的情况,从菜鸟方面获得超出了使用范围的非顺丰的数据。

  若菜鸟所言不虚,顺丰的野心便显露无疑。上文提到,顺丰在商务快递领域的绝对优势不可撼动,而商务快递无疑预示着质地优良,近乎独家的数据内容,其所能开启的云计算市场可以想见。如果顺丰在与菜鸟的合作中同时掌握了快递行业的主流数据,几乎是坐稳了物流界的数据江山。

  丰巢成为菜鸟打翻顺丰云市场野心的一个切口。自提柜里的宝藏不仅是其他电商品牌商品,关键还有涉及商务快递业务领域的高质量用户信息等内容,而这正是顺丰未来开启云市场的“独门封印”,是宁可舍弃其他也要保全的。

  今年4月10日,工信部颁发《云计算发展三年行动计划(2017-2019年)》,正式为云计算企业落地定下基调。一个多月之后,顺丰就正式拔剑出鞘,直指菜鸟。顺丰是否会开启自己的独门封印,答案应该是肯定的,至于何时,市场还需拭目以待。

  在这场对数据的争夺中,究竟谁会获胜?国家邮政局的介入能否平息双方对数据的追逐?

  “国家邮政局出手果断,但这只能治标,不能治本。”快递物流咨询网首席顾问徐勇向新京报记者表示,“顺丰与菜鸟的‘数据断交门’体现出的是电商与快递行业对彼此之间的不信任,目前这两个行业没有建立起联动发展的机制,以及相应匹配的对数据保护的规则,制定这样的规则需要国家邮政局、商务部、工商部乃至消费者协会的共同配合。如果不制定相应的规则,类似顺丰与菜鸟之间的争端还会在日后继续发生。”记者 罗亦丹 张帆

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【纠错】 责任编辑: 王萌萌
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