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尼康承认黑点属于非正常现象 用户三个月内将可更换高级别相机

2014年03月27日 21:00:29 来源: 新华网
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    新华网上海3月27日电(记者周蕊)记者27日从上海市消费者保护委员会了解到,就“黑点门”事件,尼康首次承认,D600相机出现黑点属于非正常现象,有两次或者以上的维修站记录(包括保养记录)的用户可以更换不低于D600的指定机型,更换过程不晚于三个月。

    尼康是在上海消保委与尼康方面多次沟通的情况下做出上述表态的。此前,不少消费者反映,尼康在第一次维修后仍存在黑点的情况下,以“只清洗、不维修”的方式拒绝二次维修,规避“三包规定”。

    尼康方面表示,考虑到指定机型的生产、运输、报关等需要一定时间,因此,尼康公司根据目前掌握情况预计,从接到用户登记开始到提供指定产品更换,将不晚于三个月。消费者可致电D600用户专用免费咨询热线,或致电尼康的各地售后服务中心/特约维修认定店,就上述服务措施进行详细咨询。

    上海市工商部门的统计显示,尼康的D600相机在中国内地地区累计销售超过4.8万台。从2013年10月开始,在全国范围内每个月都会接到300台到400台尼康D600的保养和维修单,其中70%到80%涉及零件修理更换。在“黑点门”事件后,上海工商已经责令尼康在全国范围内下架该产品。

    上海市质量技术监督局副局长、新闻发言人沈伟民指出,与其被动等消费者上门维修和不配合消费者换机,作为跨国的企业,尼康应当主动召回,履行企业责任和社会责任。

    此外记者了解到,互联网法律云平台“律云”与北京市盈科律师事务所共同发起的消费者集体维权活动,目前已经有1000多名尼康D600相机消费者通过包括微博、网站和维权电话等方式进行报名。

    律云创始人梅向荣介绍,对参加集体维权活动的消费者,从接受消费者咨询到提起诉讼所涉及到的律云服务费全免,盈科律师服务费由律云代付。目前集体维权已进入证据收集阶段。

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