赴欧扫货近半国人未退税 境外购物提前做好退税攻略

　　新华社发

　　6月，欧洲又一轮购物折扣季即将到来，不少中国消费者已经蠢蠢欲动，开始筹划自己的海外购物旅行，海外商家也摩拳擦掌，准备迎接他们的“金主”。然而，在中国消费者赴海外扫货之前，境外购物与消费专业退税机构环球蓝联公布了一则雷人的消息——中国游客在欧洲退税购物金额达创纪录的30亿欧元（约合人民币244亿元），但还有近50%的退税无人领。

　　购物退税，原本是消费者赴欧购物理直气壮的福利，这种到了近乎嘴边的肥肉为何有人竟不吃呢？记者调查发现，不去退税的原因有多种，基本可以分为“无知型”、“无所谓型”、“怕麻烦型”和“被迫放弃型”。而若提前了解相关退税手续，并预留足够时间，在国外购物退税并不是一件麻烦事儿。

　　“一半退税无人领”让人意外

　　有资料显示，中国人已经成为世界范围内最大的奢侈品消费群体，他们购买了全球约25%的奢侈品。知名管理公司贝恩此前发布的《2012中国奢侈品市场研究报告》，揭示了中国消费者对于奢侈品的消费力。然而，作为第一大消费群体，中国人对奢侈品相关的购物心态和购物行为尚存在着诸多不成熟的一面。日前，境外购物与消费专业退税机构环球蓝联发布的一组数据引发了哗然。

　　环球蓝联的数据显示，2012年中国游客在欧洲实现的退税购物金额达到了创纪录的30亿欧元（约合人民币244亿元），但这只占可退税总数50%，也就是说，在疯狂扫货的同时，约有近五成的中国消费者没有退税。

　　贝恩的数据还显示，中国人对奢侈品的消费多数集中在海外市场。2010年，只有35%的中国人在境外旅游时购买了奢侈品，但到了2012年这一比例升至62%。未来，这一数据或将继续攀升。若照此形势发展下去，国人因为不领退税而造成的损失将会继续扩大。

　　对于五成的中国消费者没有退税的数据，不仅仅是网友，就连业内的专家也表示意外。“我从其他渠道听到的数据其实没有这么夸张。”知名奢侈品专家、财富品质研究院院长周婷在接受南方日报记者采访时如是表示。

　　广东流通业商业协会执行会长黄文杰也认为，虽然自己身边的朋友的确存在不退税的情况，但是50%的比例有些夸张。“我了解的情况看，大约30%-40%是没有退税的，但一半的比例来说，太高了。”

　　在记者对有赴欧洲购物经历的市民的随机采访中，近七成的受访者表示会领退税。甚至有受访者表示：“这是福利呀，到了嘴边的肥肉为啥不吃？”

　　一位业内资深的导游告诉记者，虽然在出团之前会向团友详细讲解退税的流程，一般来说，买了金额比较高的奢侈品且退税金额丰厚的游客会去尝试退税，还有一些初次出国，对退税环节有新鲜感的人也会去尝试退税。但总有一些人因为各种原因不去退税。

　　不退税的原因有多种

　　虽然赴欧购物不领退税的比例或许没有五成那么高，但是相当一部分人不领购物退税是事实。就如一位受访者所说的，到了嘴边的肥肉为啥不吃？这就相当于原本属于中国消费者的钱，结果就白白进入了国外商家或政府的口袋里，这一点颇让人深思。

　　对于中国消费者不愿领退税的原因，众说纷纭。本报记者在对各种原因进行分析后，发现大致分为以下几种：“无知型”：这类人往往是自助游的比较多，外语不太好，对于海外退税的流程不太了解；“无所谓型”：这类人不在乎退税，认为退税的金额太少，不值得去争取。“因为不退税都比国内低价得多！”网友鹏鹏的心态就是如此。

　　再还有一类就是“怕麻烦型”：这种类型的人比较多，情况也颇为复杂。有些人是因为不熟悉流程而怕麻烦，还有一些人虽熟悉流程，但怕惹其他麻烦。网友“小莫姑娘_”就表示：商家退税后你回国在海关还是要交，因为退税大多数都跟你护照机票信用卡相关连。所以，不管你退不退税只和你交钱给哪个国家而已。而“忠民指难001”则对退税经历大倒苦水：“不是没人领，而是官方设置了复杂的手续，排队都等不起，我一次是退税单在意大利被盗，小偷以为我鼓鼓的荷包有现金。一次回北京准备退，结果一天银行那个点人太多，没有为一两千块再等一天又改签飞机的理。”

　　当然，还有极少数“被迫放弃型”，因为没有妥善保存好单据，或者时间来不及等原因而被迫放弃退税。

　　广之旅金牌领队罗国勇有着丰富的带团经历，他认为购物退税最繁琐的手续是在机场的退税点。“有些机场的设施不是很完善，导致想要拿现金不是很顺利，可能会退到信用卡里面去。支票一般是拿不了的。”

　　境外购物前提前做好退税攻略

　　记者从旅行社获悉，每年的6-10月，都是赴欧洲旅行的旺季，其中暑假期间是最为火爆的时候。现在不少广州市民已经开始前去咨询，并着手准备赴欧旅行的相关手续。新一轮的赴欧旅行购物旺季将启动。

　　对此，罗国勇建议广大市民，跟了团的要认真听取导游或者领队关于退税的解释。虽然每个国家关于退税的标准、手续不一样，但退税手续也不像想象中的那么复杂。“超过一千欧元的话退税额只能退到信用卡里面去。瑞士就可以直接退现金。”

　　周婷则提醒消费者，出境旅游购物要理性消费，提前做足功课。在行程安排时要考虑是否有足够的时间可以进行退税。同时还要增强维权意识，购买的时候要跟国外的商家沟通清楚，产品的售后维修等在国内怎么解决，一些保障的单据要保存好，才能有效地维护自己的权益。

　　□部分城市退税政策

　　巴黎

　　最低购物金额限制：1200法郎

　　退税比例：13％

　　特殊规定：需于同一天、同一家商店内购足规定金额

　　伦敦

　　最低购物金额限制：30英镑

　　退税比例：17.5%

　　特殊规定：单一商家需于同一天内购足该商家所定的金额

　　米兰

　　最低购物金额限制：30万里拉

　　退税比例：14%～19%

　　特殊规定：同一天于同一店家消费，需购满其规定之最低消费金额；退税比例依商品种类不同而异

　　柏林

　　最低购物金额限制：25欧元

　　退税比例：13.79％

　　特殊规定：购买物品目的必须为私人用途（私人交通工具除外）；购买物品出境前一定尚未使用。

　　东京

　　最低购物金额限制：1万日币

　　退税比例：5%

　　特殊规定：于同一家百货公司消费满1万日币；退税服务仅限于大型百货公司，所有的退税手续皆可在百货公司内完成，无需至机场办理。

　　曼谷

　　最低购物金额限制：5000泰铢

　　退税比例：7%

　　特殊规定：同一家商店至少需购满2000泰铢、不同商家消费总额超过5000泰铢才能办理退税；退税金额超过1万泰铢时，以寄汇票的方式退税，其余则直接退现金。

　　新加坡

　　最低购物金额限制：300坡币

　　退税比例：3%

　　特殊规定：同一家商店至少需购满100坡币、不同商家消费总额超过300坡币才能办理退税。

　　温哥华

　　最低购物金额限制：200元加币

　　退税比例：7%

　　特殊规定：每一单张收据需消费满50加币，总数需满足其总额最低消费金额限制。

　　■小贴士

　　退税流程

　　第一步：询问最低限额，主动索取退税单。

　　购物时先询问售货员该商店是否可以办理退税。在不清楚退税基准的情况下，埋单时可先问一句“Taxre- fund”？售货员便能心领神会。只要达到了该商店的退税标准，售货员便会主动为你提供相关的退税单据。

　　第二步：详细填写退税单，选择具体退税方式。

　　拿到退税单之后，可返回酒店再认真填写退税单。首先是用英文填写好个人姓名、护照号码、信用卡号码、入境和离境日期、最后前往国家以及个人签名等信息，再选择退税方式。欧洲有三个主要的退税公司：Global Blue （环球蓝联）退税公司、Premier Tax Free 退税公司以及TaxRefund SPA退税公司。退税方式可以选择信用卡、现金或旅行支票退税这三种方式。

　　第三步：离开欧洲办理登机前先到海关办手续。

　　建议提前到机场，多预留出1个小时办理退税。到达机场后，跟随“custom”的指示来到海关报税处，拿出已经填好的退税单、护照和机票排队等候，记得一定要带上所购买的货品。海关官员在检查相关的单据后，会在退税单上盖章。如果是选择非现金退税方式，海关会收回相关单据，办完这一手续即可离开，通常海关会告知该款项退还到信用卡账户的期限，大概在6个星期到2个月之间，只要留意自己的信用卡账户动态即可。如果选择的是现金退税方式，海关官员会将盖过章的单据退还，记得办理托运和登机牌，过了安检之后在“CashRefund”柜台凭盖了海关章印的退税单办理现金退税。

　　退税注意事项

　　1.在可以退税的商户进行消费，留意不同退税机构的标志。

　　2.考虑到各国退税政策对消费金额有下限规定，不妨结伴购物结账，既不勉强自己的消费能力，又能拿回税款，降低购物成本。

　　3.离境时加盖海关印章很重要，缺少印章将无法退税。建议不打开需要退税的商品。

　　4.可根据自己的需要选择退税形式，现金、划账均可。若在欧洲或新加坡地区购物，可走银联渠道退税以节省时间和货币转换成本。

　　5.税费退入卡中需要一定时间，持卡人应先归还欠款，避免产生信用风险。

　　6.回国后想要退税，也可前往银行相关指定网点。

　　7.global refund、premier tax free等退税代理公司会收取消费者一定手续费，因此实际到手的税款可能小于按税率计算得到的税收金额。

　　8.出境购物时应保留消费凭证，回国后尽快核对账目，当发现“一物多刷”时，可与发卡银行或发卡机构（银联、visa、mastercard、jcb等）联系。（记者 于冬雪 实习生 林韬亮）