北京网游投诉骤增 3月份达377件

　　网游是目前众多年轻人的主要休闲项目。而随着网游的市场化运营，消费投诉也逐渐多起来。市工商局今天发布3月消费投诉情况，其中网游消费投诉达377件，增长非常明显。

　　工商部门表示，本月“12315”、“96315”两条热线共受理涉及网络游戏消费投诉377件，目前已办结315件，调解成功304件，其余投诉正在调解中。网络游戏消费投诉问题多集中在：运营商擅自查封游戏账号；消费者申请密码保护后账号被盗或游戏装备丢失，运营商未按约定予以恢复等。

　　在此，工商部门提示广大消费者，参与游戏前要先核对游戏运营商资质；消费后保留好交易凭证，如是电子凭证保留好交易截图；发生消费纠纷时，应及时向游戏运营商所属地的有关部门投诉。

　　同时工商部门也警示商家：在网站显著位置明示游戏中装备等级、价值等服务参数；一定要诚信经营，宣传促销的物品、服务内容要与实际相符，不得做引人误解的虚假宣传。