华山旅游何以变成“华山抡刀”

　　网友爆料称，10月 2日在陕西华山，一对夫妇因要求退票与景区保安发生冲突，被景区保安痛殴并捅十多刀。对此 ，华山景区管委会称，华山确实出现斗殴现象，有人受伤，一位伤者供职于内蒙古包钢集团，头部、胸部、腋下等共有9处刀伤，其妻也有刀伤，但行凶者与保安无关，疑为两拨游客斗殴引发。陕西电视台的一位记者看到景区游客滞留，就前去拍摄，但机器刚打开，就被一群不明身份的人砸了。(10月4日中央人民广播电台)

　　金庸武侠小说中有“华山论剑”之说，并成为公开竞争的代名词。而如今，现实中的华山还创造了另一个名词“华山抡刀”，即游客来此游玩却被刀所伤。尽管伤人者是谁还不得而知，有待公安部门调查确认，但华山景区出现抡刀伤人的场面，显然，与景区管理不当有很大关系。

　　尽管华山管委会在回应游客滞留事件时称，工作人员做到打不还手、骂不还口。但言行是否一致让人怀疑。首先，游客与售票处争执退票问题时出现抡拳打人、抡刀伤人的一幕；其次，记者采访时遭遇殴打。尽管行凶者是谁还不清楚，但行凶时机恰恰发生在游客与景区人员争执和记者报道真相之时，这不得不让人怀疑行凶者与景区颇有渊源。

　　景区管理者表示，行凶者与保安无关，疑为两拨游客斗殴引发。但被打记者却指出，行凶者手拿喊话器，是景区工作人员。游客与记者同时指出是景区工作人员在行凶，而没有指出是游客之间斗殴，说明景区方面的说法有说谎和转移视线之嫌。

　　在笔者看来，虽然目前还不能完全证明是景区人员行凶，但华山旅游变成“华山抡刀”，景区管理者终归是逃脱不了责任。如果景区管理得当，秩序井然，就不会造成游客滞留、退票等事件。景区管理者既想游客多收入多，又想在服务缺失的情况下不“吐”钱——即退票，这是导致冲突的直接原因。而且，游客身在景区，景区有责任保护游客的人身安全。试问，当行凶者向游客抡刀、抡拳时，景区对游客的安全保障体现在哪里？

　　因此，不管是谁在行凶，景区管理者都难辞其咎。遗憾的是，对于这样一起影响恶劣的伤人事件，目前只有当地公安部门介入调查，最终调查结果能否服众还是一个大大的问号。笔者以为，对于这起罕见的旅游恶性伤人事件，国家旅游等主管部门也应该介入调查。一方面，国家相关部门介入能让调查更为公正；另一方面，旅游行业形象需要有关部门维护。

　　发生在华山的数起伤人事件，不仅警示有关部门及时完善对景区的监管，比如，控制景区客流量，完善退票制度；而且也警示其他景区管理者，不能为了经济利益而不顾游客权益。景区发生的暴力，在伤害游客的同时，也狠狠打了景区一耳光。

　　文/冯海宁