新华网太原１月６日专电（记者王学涛）记者从太原铁路局了解到，目前铁路局从山西大学、太原理工大学、山西财经大学、山西医科大学和吕梁学院５所高校招募了３２０名大学生志愿者，集中开展２０１２年铁路春运志愿服务。

    据悉，这３２０名春运志愿者将分别在太原站、临汾站、吕梁站３个站点进行志愿服务工作。其中，太原站志愿者２４０人将分４批上岗，每批６０人，连续提供志愿服务１０天；临汾站志愿者２０人同时上岗，在春节前５天和节后５天进行志愿服务；吕梁站志愿者４０人将分８批上岗，分别在元月８日、９日、１５日、１６日和２月１１日、１２日、１８日、１９日进行志愿服务。此外，还成立了志愿服务应急小分队，由２０名山西大学学生组成，负责紧急情况下的太原站志愿服务工作。

    “记得第一次参加春运志愿活动，每天能遇到上百个特别困难的旅客，有的需要靠担架抬着，有的甚至连数字都不认识，偶尔出次门却回不去了，都是让人想象不到的困难，这时候帮助人的意愿就会非常强烈。”已经连续两年参加春运志愿服务的大四学生连宪杰说。

    据了解，太原铁路局已经对志愿者们进行了岗前培训，内容包括铁路基本常识、春运情况介绍，铁路安全自身防护知识，旅客服务岗位等内容。太原站客运服务人员更是以亲身经历为志愿者们讲解如何与旅客进行更好的沟通，服务旅客的出行需要，鼓励志愿者全身心做好春运服务工作。

    为了使青年志愿者们更好地参与春运、体验春运、服务春运，铁路局团委为他们提供了一系列贴心服务，如：配备“爱心车”“便民服务包”等辅助用具，配发服装、帽子、手套等防寒装备，提供工作期间的餐饮和市区间的免费公共交通服务，并为他们购买了人身意外险和团体医疗险。

    同时，太原铁路局还专门编印了《铁路春运青年志愿者工作手册》《旅客乘车指南》《青年志愿者急救知识手册》，开通了“太铁青年志愿者微博”，图文并茂的介绍展示了车站、电话、网络购票方式、候车厅指示图、旅客列车时刻表、志愿服务岗位及职责、突发事件应急处理流程等内容，志愿者们可以通过手册，为旅客出行提供更便捷的咨询服务。