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　　■“80.49%的银行网点对收费项目没有进行张贴公示，78.05%的银行业务人员对收费项目和依据不清楚”

　　■“银行少给你点了钱，它不认；但多给你点了钱，你得退回”

　　■“银行为什么不能在高峰时段多开几个窗口？为什么不能临时把VIP窗口调出来用？”

　　现在银行业存在收费多、乱、杂的情况，已成为行业的‘三聚氰胺’，建议银行业迅速改变这一状况。”昨日，在省消委召开的商业银行服务问题研讨会上，消费者代表李渝生说。

　　这场研讨会由成都市内17家商业银行的代表、消费者权益保护组织、消费者代表、行业专家、律师以及银监会、发改委等相关部门的代表参加。会上，消费者权益保护组织、消费者代表以及行业专家炮轰商业银行收费乱象，称部分收费不仅未公示，甚至连银行的业务人员也不清楚，建议银行收费透明化和公开化，收费前应举行价格听证会。面对消费者和专家的言辞，17家商业银行代表均沉默应对。

　　暗访

　　绝大多数收费项目未公示

　　在研讨会召开之前，四川省消委曾组织人员，对成都市内的41家银行及储蓄网点进行了暗访调查，发现大部分的商业银行存在服务收费情况。收费的主要项目是“零钞清点”、“小额账户管理”、“打印账单”等十余种。调查显示，80.49%的银行网点对收费项目没有进行张贴公示，78.05%的银行业务人员对收费项目和依据不清楚。

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