新华网消息
2008年7月28日16:00,北京国际新闻中心举行新闻发布会,由中国银行业协会专职副会长杨再平、中国工商银行副行长易会满、中国银行个人金融业务总裁岳毅、中国建设银行零售业务总监杜亚军、交通银行副行长钱文挥、北京银行业协会专职副会长杜志亮介绍奥运期间银行业金融服务工作准备情况。并回答记者提问。

7月28日下午,2008北京国际新闻中心举行奥运期间金融业服务新闻发布会,中国银行业协会专职副会长杨再平、中国工商银行副行长易会满、中国银行个人金融业务总裁岳毅、中国建设银行零售业务总监杜亚军、交通银行副行长钱文挥、北京银行业协会专职副会长杜志亮介绍奥运期间银行业金融服务工作准备情况。图为新闻发布会现场。(新华网 何险峰摄)
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银行业协会专职副会长:银行排队问题明显缓解
杨再平说,排队现象一度是银行网点服务的主要问题,为解决这一问题,各行采取了大量措施。一是通过新增、迁址和改造营业网点、增设自助服务设施来优化网点布局、拓展网点和窗口服务资源。二是为营业网点配备大堂经理,事先引导客户填写表格、准备资料,同时,根据客户业务需求及时疏导、分流客户。三是灵活调配窗口和人员工作时间,解决某些时段客户集中的问题。四是优化流程,将业务处理中不必由临柜服务当场处理的环节移交到中后台处理,减少单笔业务处理时间。五是加强从业人员培训考核,提升柜员处理业务的熟练度。通过以上种种措施,银行网点排队问题得到明显缓解。
银行业未特别对奥运期间热钱进入问题制定专项政策
杨再平在2008北京国际新闻中心新闻发布会上表示,最近几年以来,热钱确实是大家关心和重视的一个问题,这些年来也有很多研究报告,政府也很关心这个问题。如何防止借奥运这个机会热钱大量涌入,如果仅仅是奥运的话,我想这个问题不是很重要,因为这个问题应该是大的宏观环境、大的货币金融环境下的一个问题,据我所知,似乎还没有针对这个问题,制定奥运期间热钱的进入的专项政策。

图为中国银行业协会专职副会长杨再平在新闻发布会现场。(新华网 何险峰摄)
中国银行:信用卡被吞卡后24小时内可补领新卡
中国银行个人金融业务总裁岳毅在回答媒体记者提问时透露,在奥运6个赛区城市和一些主要的城市,中国银行可以提供16种外币兑换种类,客户临时被吞卡后可使用记者证、驾驶证等在24小时内拿到补领到的新卡。
98%的银行网点配备UPS等备用电源 应急机制运行良好
中国银行业协会专职副会长杨再平在2008北京国际新闻中心新闻发布会上透露,截至4月末,98%的银行网点配备了UPS、自行发电等备用电源以保障系统连续运转,76%的网点能够采取手工处理方式办理应急业务,解决故障情况下银行客户的服务需求。
杨再平介绍,针对网点可能出现因断电、网络和系统运行故障造成的营业中断,各行采取备用电源、建立手工应急处理等措施。
外卡受理比例已超94%
能满足个人的整个金融需求
28日下午,中国工商银行副行长易会满在回答媒体记者提问时介绍,中国金融业的外卡受理比例已经超过94%,柜面85%以上的网点可以受理旅行支票等外汇有关服务,奥运期间能够满足个人的整个金融需求。