金融业是与奥运产业密切联系的服务环节，受到人们的普遍关注，而支付环节是金融业的窗口，自然而然地成为了大家关注的焦点。作为银行卡转接服务的主力，银联等在改善金融支付软环境服务奥运方面正在扎实努力。

    北京奥运会在给我国各行业带来巨大商机的同时，也对我国的服务环境提出了严格的要求。据相关数据显示，2008年，北京将迎来1.5亿人次的境内游客和440万的海外游客，预期消费总额将分别达到1225亿元人民币和45亿美元。金融业是与奥运产业密切联系的服务环节，受到人们的普遍关注，而支付环节是金融业的窗口，自然而然地成为了大家关注的焦点。作为银行卡转接服务的主力，银联等在改善金融支付软环境、服务奥运方面正在扎实努力。

    硬件升级

    让奥运商圈刷卡无障碍

    为备战奥运、服务奥运、改善奥运支付环境，中国银联联合商业银行及市场各方，加大了对6个奥运城市受理环境建设力度。2007年全年，6个奥运城市新增受理商户4.8万户、POS机10.5万台，直联网络的外卡POS终端全部完成IC卡升级改造。同时，北京、上海、辽宁等奥运场馆周边的商圈基本实现“刷卡无障碍”。

    据银联提供的相关数据显示，2007年全国联网POS数达到了118万台，全国联网商户达74万户，联网ATM总量突破12.3万台。这样一个历史性的突破，也标志着我国银行卡受理环境取得了显著的改善。

    软件服务改善

    让支付环境真过硬

    奥运支付环境的创建，不仅需要硬件设施的全面保障，更重要的是要提升服务人员整体职业素质，打造安全、高效的支付软环境。每年的全国商业服务业收银员银行卡知识、技能大赛则在这方面提供了很好的尝试。

    日前，由全国妇联、中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会及中国银联联合主办的全国商业服务业收银员银行卡知识、技能大赛在全国各地开展。山东、辽宁、北京等地已经圆满完成地区赛，其余各地的地区赛也正在如火如荼地进行着。因为北京奥运因素,竞赛规模和影响力比以往有了较明显提升和扩大。

    另据记者了解，无论是奥运城市还是非奥运城市收银员双语培训也成为培训重点。据介绍，奥运城市的英语培训将会达到百分之百，而银联在全国所有旅游景点、景区、酒店特别是受理外卡的所有商户成员也都在进行双语培训。

    “我们的目标很明确，通过举办全国性的收银员竞赛扩大影响，吸引、推动广大收银员参赛，以赛带训，提升服务意识，苦练受卡技能，为奥运提供良好的支付环境，尽到银联的社会责任。”中国银联受理市场部总经理舒世忠表示。

    舒世忠总经理告诉《市场报》记者，在加快受理环境建设、加强收银员培训的同时，中国银联将联合商业银行等相关机构，积极采取各种有效措施，以期创造范围更广、领域更多、渠道更丰富的银行卡受理环境。

    “奥运会是个契机”， 舒世忠总经理在接受采访时表示，“它将会有效推动中国银行卡产业快速健康发展。北京奥运会将考验中国金融业的整体服务能力。”（记者 王继晟）