工商银行副行长李晓鹏昨日（29日）表示，中国消费者应该不断接受银行收取手续费的要求。上周一，国内多家商业银行开通了跨行通存通兑新业务。但这项原本应该快捷、便民的服务却因为高收费而受到公众冷遇。昨天，作为国有四大商业银行之一的工商银行，首次就该项业务收费问题进行了回应。

    工行：免费金融服务习惯要改变

    据央视经济信息联播报道，工商银行副行长李晓鹏在回应中表示，中国消费者对于适应跨行通兑的这项业务，需要有一个认识的过程。“中国大部分金融消费者，长期以来是一直免费享受金融服务，这是一种传统的习惯。因此我觉得广大消费者需要不断地接受这样一个新的要求。”李晓鹏说。

    他指出，作为商业银行，它是一个盈利的企业，在收费问题上，也会根据自己的科技进步水平、管理手段的不断完善和对客户的细分来合理地确定。他认为双方都应该有一个相互适应的过程。

    客户：办理跨行通存通兑人很少

    记者了解到，多家银行对跨行通存通兑的收费各不相同，四大国有商业银行中，工行、建行、农行的收费标准是一样的，都是按交易金额的1％收取，最低10元，最高200元。中行也是按1％收取，但最低为1元，最高100元封顶。而其他股份制银行收费都比较低，招商银行同城按0.1％，异地按0.5％收费，50元封顶。光大银行、中信银行等每笔收5.5元，现金业务按交易额的0.1％到0.2％收取。

    跨行通存通兑业务的开通，意味着居民可持存折到加入了中国人民银行小额支付系统的任何一家银行存取现金、转账和账户余额查询。该业务开通10日余，记者走访多家银行发现，来办理的客户寥寥无几。

    工行总行新闻处处长谢泰峰昨日对记者表示，通存通兑业务这项工作才开始，以后将会逐步更加完善。当记者问及收费标准是否有可能降低时，他未置可否，只说：“凡事有规矩，收费按规矩办。”（记者鲍颖）

通存通兑：高收费将“人为”增加社会交易成本

    11月19日，商业银行开通跨行通存通兑业务并公布收费标准。业务刚一推出，即招来质疑声一片，争议焦点主要集中在银行特别是大银行的“收费过高”上。

“通存通兑”引争议 北京市消协提质疑

    新华网北京１１月２７日专电（记者任芳、刘琳）中国银行业协会副秘书长李义奇２７日说，跨行通存通兑业务是一项商业银行向客户提供的增殖服务业务，各行之间收费标准的差异主要反映了定价策略的差异，是市场行为，其收费合规性不容置疑。

跨行通存通兑：“便民”业务遭到百姓冷遇

    新华网杭州１１月２６日电（记者朱立毅）之前被人们普遍看好的小额支付跨行通存通兑业务在运行几天之后遭到冷遇：办理这项业务的储户寥寥无几，“叫好”但并不“叫座”。记者调查发现，人们之所以对这项业务兴趣不大，关键在于过高的手续收费。

    从１１月１９日开始，我国的绝大部分商业银行都开通了一种被称为跨行通存通兑的业务，也就是说，手中持有甲银行存折的储户，可以到乙银行办理存、取款，转账和账户余额查询等业务，而不必再像以往那样，将现金在不同的银行间“搬家”。

跨行通存通兑：“市场行为”就能暴利？
上海市消保委呼吁银行降低跨行通存通兑手续费
跨行通存通兑：四大行“约好”高收费？

    ＝＝＝回顾：通存通兑业务第一天 各地反应＝＝＝

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