文/周新民　

    一个企业实现从优秀到卓越的跨越，尽管有诸多原因，但其中必然有最关键、最核心的因素，起着根本性、决定性作用。美国学者吉姆·柯林斯经过系统研究，得出一个规律性结论：企业从优秀到卓越的首要条件，是有一位被创造业绩的渴望所驱动、具有卓越领导才能的"第5级领导人"。无数中外企业成长的实践也反复证明，企业从平凡到成功、从优秀到卓越的质变过程，起关键与核心作用的，不是企业的体制优势、市场优势，也不是产品优势和技术优势，而是领导者卓越的领导才能。在每一家卓越企业耀眼光环背后，必定有一个乃至一群优秀领导者的身影，如琼斯、杰克·韦尔奇、伊梅尔特之于通用电气（GE），松下幸之助之于松下，比尔·盖茨之于微软等。这也从另一个侧面，证明了"先有卓越领导后有卓越企业"的内在规律性。

    经过三十年改革开放的洗礼，中国内地已有22家国有企业跻身2007年度《财富》"世界500强"排行榜，显示出中国国有企业改革发展的巨大成就。 然而，我们必须清醒地看到，国有企业无论管理体制、资产质量、盈利能力，还是核心技术、队伍素质，与一些卓越国际大公司相比，都存在较大差距。先有领导力，后有竞争力。因此，通过提高领导者领导能力，不断追求卓越领导，进而提高企业内在素质和核心竞争能力，造就卓越企业，是当前国有企业必须着力解决的重大问题。

    国有企业领导者追求卓越领导，必须在把握方向、发动群众、破解难题、用好人才、修养自身上狠下功夫。    

    一要把握方向，驾驭全局

    把握方向是企业领导者首要的职责。领导者作为企业的掌门人和舵手，如果把握不准政治方向、发展方向、改革方向和经营方向，企业这艘巨轮就会偏离航道，甚至触礁搁浅。国有企业肩负的特殊使命，要求领导者必须切实把政治责任、经济责任、社会责任统一起来，切实把改革发展稳定统一起来，切实把国家利益、企业利益、职工利益统一起来，这样，才能真正驾驭好企业全局。

    首先要树立大局意识。国有企业是我们党执政的重要物质基础。搞好国有企业，增强国有企业活力和竞争力，对发挥社会主义制度优越性，增进我国的经济实力、国防实力和民族凝聚力，具有关键性作用。坚持正确的经营方向，国有企业领导者必须胸怀全局，站在党和国家利益至上的高度看问题、做决策，自觉将企业发展与落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等目标任务联系起来，妥善处理好个体与整体、局部与全局、微观与宏观之间的关系。归根到底，企业领导者要善于跳出企业看企业，站高一层想问题。

    其次要培养战略眼光。登高方可望远，放眼才能见大。把握国有企业改革发展方向，企业领导者不仅要有高人一筹的组织才干，还要有先人一步的深遂目光，具备以战略眼光审视企业发展、以战略思维谋划企业发展、以战略规划指导企业发展的意识和能力。战略失误，全盘皆输。一个领导者是否具有战略眼光和系统思维，往往直接左右企业发展方向。因此，领导者必须立足当前，着眼长远，把解决眼前问题和长远问题结合起来，多一点理性思维，多一点深谋远虑，多一点高瞻远瞩，不断冲破一时一地的局限，彻底摆脱一事一办的狭隘，统筹兼顾企业改革发展稳定全局，不断增强工作的预见性、主动性和实效性。

    再次要强化危机意识。危机感是企业发展的源动力。比尔·盖茨正是时刻保持着"我们离破产永远只有十八个月"的危机意识，才造就了引领世界互联网潮流的微软公司。企业成长从来不是一帆风顺的，总会遇到各种意想不到的困难。因此，成功应对危机，成功化解危机，既是领导者把握企业方向的重要方面，又是关键所在。当前，国内市场更加开放，国有企业直接面对国外大公司的竞争，发展的风险较之过去更大，面临的挑战较之过去更加严峻。领导者只有切实强化危机意识，时刻做好化解危机的思想准备，才能胸有成竹，沉着应对各种困难和挑战，引领企业克服困难，走出困境，创造奇迹。

    第四要提高理论素养。领导者能否把握企业正确的发展方向，很大程度上取决于其眼光的长度和对未来认知的高度，归根到底取决于领导者自身的理论素养和思想底蕴，取决于领导者对事物发展规律的认知水平和洞察能力。因此，领导者在勤奋工作的同时，还必须养成刻苦学习和思考的良好习惯，通过持之以恒的学习和思考，不断提升理论素养和思维层次，掌握透过现象看本质、拨开迷雾察规律的本领，努力达到"用自己的眼睛看世界，用自己的耳朵听世界，用自己的脑子想世界，用自己的双脚闯世界"的境界。

    二要发动群众，引领团队

    现代企业领导者指挥的是千军万马，驾驭的是庞大系统。缺少全体员工的积极支持和参与，再聪明能干的领导者，也无法独自驾驭企业取得成功。只有像交响乐团演奏美妙和谐的交响乐那样，出色地组织、协调、指挥众人团结合作、引吭高歌，才能取得真正的成功。同时，全心全意依靠职工群众办企业，不仅是国有企业领导者必须端正的政治态度，也是必须掌握的思想方法和工作方法。

    首先要善于调研，掌握真情实况。调查研究是领导者获得真知灼见的源头活水，是正确决策的基础。发动群众，首先要尊重群众、依靠群众。善于调查研究首先要到职工群众中了解实情，掌握第一手材料，发现倾向性问题。到群众中调查研究，来不得半点的漂浮和应付，形式主义、走马观花、蜻蜓点水等，都不可能得到真情，取得真经。因此，领导者务必养成调查研究的习惯，自觉学会从大量的调查事实中进行全面思考、科学提炼和概括总结的方法，不断提高把握事物发展规律的能力，把群策群力真正落到实处。

    其次要善于授权，实行超脱管理。现代企业不是"小作坊"，不仅管理层级分明，而且领导体制是"宝塔式"的，"一竿子插到底"的领导方法，已经难以适应专业分工越来越精细和高效运作的现代管理要求。领导者作为企业最高决策层，如果做不到大胆放权、合理授权、明确责任、有效调控，就不可能高效驾驭企业协调运转。同时，领导者只有从繁琐的具体事务中解脱出来，实施超脱型领导，才能真正最大限度地把群众的智慧和创造性释放出来，才能更好地集中精力谋全局、议大事、想长远。领导者对部属充分授权，但授权必须有度，正职要放手副职，但要做到放手不撒手。

    再次要善于激励，培育团队精神。团队精神是现代企业精神的重要组成部分，是促进企业凝聚力、竞争力不断增强的精神力量。发动群众必须辅之以正确的思想方法，必须把团队精神培育和打造作为重要内容，贯穿领导工作全过程。这是领导者打开成功之门的一把金钥匙。领导者要善于搞好内部支持和外部协调，在企业上下创造一种积极向上的氛围，激励员工自愿地为企业多作贡献。要大力提倡互利共赢的理念，使员工自觉地将实现个体价值和企业前途命运紧密联系一起，实现领导者和员工双赢，员工和企业双赢。

    三要破解难题，展示魅力

    "领导是什么？是权力、责任和服务。"权力是领导的基本手段，责任是领导的本质内涵，服务是领导的根本要求。简单说，解决问题、化解矛盾，就是领导的根本任务，解决问题、化解矛盾过程，既是展示领导魅力过程，也是形成、综合、叠加领导形象过 程。

    首先要敢于负责。推进国有企业改革发展，必须通过领导行为加以实现。领导者自身的工作态度和行为取向直接决定团队推动工作的力度和效果。企业工作千头万绪，实实在在，急事难事多，领导者一定要敢于负责、善于负责、乐于负责，真正做到在其位、谋其职，树立大胆负责的无畏形象。不仅要敢于对全局负责，还要对岗位职责负责，对做官者的良心负责。工作中出了问题不能上推下卸，遇到棘手问题不能绕道而行，碰到复杂矛盾不能避重就轻，而要勇于担纲，直面处置，迎难而上。

    其次要处变不惊。唯物辩证法告诉我们，矛盾无处不在、问题无时不有，人类社会就是在不断产生和解决矛盾的过程中曲折前进的。企业和社会发展一样，出现问题、产生矛盾是一种常态，旧的问题解决了，新的问题又会出现。领导者完全不必大惊小怪，更不能惊慌失措。领导者的不稳定情绪一旦传递给部属，就会产生"多米诺骨牌"效应，后果不堪想象。因此，领导者要自觉培养临危不惧、处变不惊，泰山崩于前而色不变的气质、气度和气概，以自信、坦然、平和、积极的心态面对问题和矛盾，凝心聚力，众志成城，带领部属战胜困难和挑战。

    再次要掌握方法。方法得当，事半功倍；方法不当，事倍功半。面对制约企业持续有效发展的瓶颈问题，领导者要善于站在全局高度，抓方向、抓重点、抓主要矛盾和矛盾的主要方面。事关政策性、全局性、倾向性的工作和问题，必须一抓到底，决不能撒手；对于事务性、一般性、个别性的工作和问题，则要大胆放手，不能大包大揽。同时，要妥善处理改革发展稳定的辩证关系，在坚持改革方向、坚定改革信心的同时，善于把握改革的时机、节奏和力度，切实做到以改革促发展，以发展促和谐、保稳定。

    第四要依靠制度。应对企业发展中的危机和风险，最根本的途径是依靠健全的制度。从解决一个个具体问题入手，进而把习惯、经验、规范提升为制度性安排，是领导者管理企业的一项重要本领。拍脑袋式的决策和个人英雄主义式的领导，决不可能打造出"百年老店"。同时，要把执行制度作为工作重点，要加强督察落实，做到制度面前人人平等，在企业内部真正实现从"人治"到"法治"的转变。因此，领导者要善于通过建立健全一套首尾衔接、前后配套的管理制度，形成运转有效的工作机制，善于通过依靠制度落实制度，实现良性循环，保证企业持续有效地朝着既定的愿景目标不断前进。

    四要选贤任能，强健筋骨

    吉姆·柯林斯在总结企业从优秀到卓越的七条决定性因素时，着重论述了"先人后事"的理念，即企业先要找到合适人选，清出不合适人选，并令合适的人各就各位，然后再考虑下一步该怎么走。这"四步曲"同样适合中国国有企业。人才是企业可持续发展的基础，合适的人才是企业最重要的资产。现代企业组织构架比较完善，需要各级各类管理和技术人才作支撑，这样企业大厦才能筋骨强健。作为领导者，既是企业大厦的顶梁柱，又是大厦的设计师，特殊的地位和多重的身份，要求领导者必须坚持谋人与谋事相结合，选好用好人才。

    首先要唯贤是举。领导者掌握着下属的进退去留，一定要做到"一碗水端平"、"一把尺子量人"。必须坚持公道正派、五湖四海、唯贤是举的用人原则，干部提拔重用，要做到不靠资历靠能力，不重学历重水平，不凭印象凭公论，不讲关系讲实绩。要大力弘扬用人正气，使干事创业的人受重用，跑官要官的人受冷落，让员工真正感到，只要想干事、能干事、干成事，就会有位置、有舞台、有发展空间。

    其次要用人所长。金无足赤、人无完人。每个人都有自己的优势和弱点。用人之长，就要求领导者能知"长"识"短"，扬"长"避"短"，做到人事相宜、职能相称、人尽其才、量才任用，切忌大才小用或小才大用。用人之长，就要着眼于事业需要选拔人才，让事业来挑选人，把最合适的人用在最需要的岗位上，最大限度发挥人才的作用。用人之长，还要求领导者有容人之短的胸襟，以宽厚之心对待人才的缺点，并善于帮助他们在工作实践中克服不足，变短为长。

    再次要用当其时。如同庄稼有个成熟收获期一样，人才成长也有其内在规律，有精力充沛、才华横溢、最能出成果的最佳时段。对优秀年轻人才延误使用，错过其施展才华的黄金时段，就会挫伤其干事创业的激情，这同样是对人才资源的浪费。领导者一定要破除论资排辈、求全责备、迁就照顾等陈旧的选人用人观念，对优秀的人才要早发现、早扶持、早使用，做到讲台阶又不抠台阶、讲学历又不唯学历，让他们在创造的高峰时期挑大梁、唱主角。

    第四要整体开发。国有企业人员比较多，人才资源丰富，领导者一定要树立整体性人力资源开发理念，通过整合内部资源，优化组织结构，发挥团体力量，不断增强国有企业人才集聚功能，形成"1+1>2"的功效。与此同时，要树立科学的人才观，既兼收并蓄，又突出重点，把核心人才牢牢留在企业，用活用好。

    五要修身养性，提升形象

    作为"社会人"，国有企业领导者在工作和生活中也会承受方方面面压力，面临形形色色诱惑。同时，肩负的使命和职责，要求国有企业领导者不能混同于一般意义的商人或一般意义的企业家，既要学会从容面对工作压力，还要自觉抵制各种诱惑，持之以恒修身养性，保持身心健康，树立良好形象，以独特的人格力量凝聚队伍、感召员工。

    首先要端正心态。"求名心切必作伪，求利心重必趋邪。"有为才能有位，有位更应有为。但在复杂的现实面前，"有为"未必全都"有位"，"有位"未必一定"有为"。干部成长有着固有的规律性，职位升迁既取决于自身能力素质，还取决于环境和机遇。领导干部一定要保持健康的心态和积极的姿态，守住一颗平常心，始终相信组织不会埋没任何一个人才，不断加强实践，不断充实自我，把主要心思放在事业上，把主要精力用到工作上，以良好的品性和出色的业绩，赢得组织的青睐和群众的认可。

    其次要抵住诱惑。"毒花最美，毒酒最香"。市场经济条件下，在经济一线工作的人特别是手握重权的领导者，随时都要面对诱惑，务必保持警醒头脑，切实做到见财物手不痒，见美色脑不昏，见诱惑心不动。要充分认清领导职业的"高危性"，切实加强世界观、人生观和价值观改造，不断加强职业道德修养，努力完善身心建构，远离被"糖衣炮弹"击中、被金钱物欲俘虏、被灯红酒绿淹没的危险。

    再次要管住小节。"贪如火，不遏则燎原；欲如水，不遏则滔天"，思想行为上的毛病、缺点与违法犯罪之间，并没有隔着不可逾越的高墙。千里之堤，溃于蚁穴。一些领导者步入犯罪的泥潭，往往就是从小节失守开始的。领导者一定要注意防微杜渐，慎独慎微，慎始慎终，做到无病防病，小病快治，早发现，堵源头，压苗头，把问题消灭在萌芽状态。

    第四要谨慎交友。"近朱者赤，近墨者黑。"领导者的交友不是一个纯私人问题，和谁交友、怎么交友，有很深的学问。要树立正确的交友观，注意净化自己的生活圈和社交圈，警惕那些官不大特能办事、挣钱不多特能花钱、不太熟悉特能套近乎的人。要始终保持高尚的精神追求和健康的生活情趣，多与普通职工交朋友，多与专家学者交朋友，多与先进模范人物交朋友，不断提升品行、净化思想，始终保持共产党员的政治本色。 （作者为中国石化集团公司人事部副主任）