抓获票贩子3000多名，投诉电话24小时开通。

铁道部预测，2月10日以后北京地区的客流将更为集中。记者 蔡代征/摄

    究竟有没有铁路内部工作人员参与倒票？昨天（9日），铁道部新闻发言人王勇平在做客铁流网（http://www.tieliu.com.cn/）时表示，铁路部门目前还没有掌握部工作人员参与倒票的事实，但他明确表示，发现一起，查处一起，严格依法办事，决不姑息手软。

    针对网友普遍关心的春运火车票的流向，王勇平说，通过火车站窗口等主渠道卖给了旅客，而其他一些像电话订票、车票代售点作为辅助的售票方式所占的售票比例不是很大。

    根据铁道部公安局的最新统计数据，目前铁路公安已抓获票贩子3000多名，端掉倒票和制贩假票团伙1159个。

    据王勇平说，截至8日，全国铁路春运正式开始六天来，铁道部春运办工作人员接听近千个旅客打来的电话，基本保证了投诉和询问件件有记录、件件有分析、件件有答复。

    同时，为畅通旅客投诉渠道，及时解决旅客困难，铁道部要求各铁路局春运投诉电话不得少于两部。目前，铁道部和各铁路局春运投诉电话从7点至22点30分一律保证有两个人接听，22点30分至次日早上7点是一个人。

    记者登录铁流网，全国各地春运的投诉电话都可以在这里查询到。而且在“车次动态”栏目，可详细地查询到直通临客的全部信息。（记者 彭岚兰）

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    截至2月8日，北京铁路局共发送旅客229.8万人，同比减少了9.3%。昨天铁道部新闻发言人王勇平预计2月10日以后的客流将更为集中，对旅客个人来说，买票难的问题显得更加突出。

    据王勇平分析，北京地区今年春运前几天客流与往年相比有所减少的主要原因在于：一是暖冬，使大部分建筑工地施工期延长，外地建筑工人还没有放假；二是由于今年春运票价不上浮，往年部分提前走的旅客也没有急于回家；三是距离春节还有10天，回家过年的探亲流和外出旅游客流高峰还没有到来。

    他同时预测，2月10日以后的客流将更为集中，铁路运输能力和运输需求的矛盾也将会更加突出。为此，北京地区已开设售票窗口1028个，比去年增加21个，铁路延长了售票时间，较大车站保证24小时不间断售票。（记者 彭岚兰）

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