新华网北京1月18日电(记者齐中熙)2006年全国用户满意服务明星表彰大会18日在京举行。包括许振超在内的100位用户满意服务明星受到表彰。
中国质量协会会长陈邦柱说,大力发展服务业,既能大量创造就业岗位,增加居民收入,扩大消费需求,又能减少能源消耗和污染排放,提高经济效益和社会效益。服务业的发展水平也是衡量一个国家经济发展水平的主要指标之一。
他说,实现我国服务业的加快发展,服务质量是基础和关键。我国加入世贸组织的过渡期已结束,大部分服务领域已经对外资开放,服务行业面临更激烈的竞争。因此,唯有走以质取胜的路,才能使中国的服务行业不会在竞争中被淘汰。
为了引导、推动服务企业和从业人员树立以顾客、用户满意为质量标准的服务质量理念,努力钻研服务技能,中国质量协会会同全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室发起了创建全国用户满意服务明星活动。
此外,表彰会上还对9家企业分别授予中国质量鼎和中国用户满意鼎。