作为监管部门的信产部首次以文件的形式，正式对SP资费和收费行为进行规范。记者昨天了解到，在这项刚刚下发的《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》中，信产部首次明确将明示资费、用户赔付、SP处罚纳入其文件规定中。

    据了解，信产部在这项文件中，要求运营商和SP必须对短信、彩信、彩E、WAP等增值业务明示价格，同时对订制类包月业务，必须经过用户的确认，而未经用户确认，不能向用护收费。在涉及语音类信息业务时，运营商和SP必须在电话接通后，首先向用户播放服务资费标准、收费构成的语音通知，并在用户确认后才能开始收取信息费，如用户未按键确认，或在通知播放完后6秒内挂机，不得收取信息费。

    与此对应，信产部还要求运营商和SP保留用户使用SP业务收费清单至少5个月，以供用户进行查询。通知中更明确称，将对受到用户投诉SP资费和收费问题时，必须实行“首问负责制”。

    据了解，信产部已经要求各大运营商从10月10日起正式执行这一文件，而如运营商无法按期实现，必须公开说明并公布具体时间表，但最迟不得超过明年3月1日。（刘奇 来源：人民网－《京华时报》）

    信产部发文责令中国移动整改 语气严厉得罕见 信息收费不能没商量

    信产部批评中移动违规行为的408号文成为各大运营商内部最热门的讨论话题，记者9月14日获得了这份全名为《关于要求中国移动通信集团公司加强经营管理自觉检查纠正违规经营行为的通知》，《通知》对中移动业务层面上若干违规行为进行了严厉的指责，这份通知也被抄送至国资委、各地通信管理局以及国内其他几家运营商。

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