宝洁发表声明坚称产品安全 消费者持小票和问题产品可退换货
去年ＳＫ－ＩＩ的“烧碱风波”还未被人们淡忘，昨日，这一著名化妆品品牌的９款产品再次被国家质检总局曝出含有铬和钕违禁化学成分。在质检总局发布消息后，宝洁连夜对外发表书面声明，坚称“产品是安全的”。昨日２０时，宝洁再次发布声明，表示ＳＫ－ＩＩ有关产品是否撤柜，将与政府进行沟通后做出决定。
据记者不完全统计，京城已有包括中友百货、庄胜崇光、王府井百货大楼、赛特在内的四家商场下架ＳＫ－ＩＩ“问题”产品。
９款问题产品
ＳＫ－Ⅱ重点净白素肌粉饼
ＳＫ－Ⅱ清透防晒乳液
ＳＫ－Ⅱ护肤精华露
ＳＫ－Ⅱ重点净白肌粉底液ＯＢ－２
ＳＫ－Ⅱ护肤面膜
ＳＫ－Ⅱ重点净白素肌粉底液ＯＤ－３
ＳＫ－Ⅱ润采活肤粉凝霜ＯＢ－２
ＳＫ－Ⅱ护肤洁面油
ＳＫ－Ⅱ多元修护精华霜
【厂商态度】
宝洁坚称产品没问题
在质检总局发布消息后，宝洁公司随即发表公开声明，坚称ＳＫ－ＩＩ产品是安全的。
其书面声明指出：ＳＫ－ＩＩ所有产品在研发和生产过程中都经过了严谨的安全评估，并且在进入中国市场前都经过港口出入境检验检疫局的严格检验，产品的安全和质量有充分的保障。宝洁大中华区对外事务部部门经理刘玲在接受记者采访时反复强调：ＳＫ－ＩＩ产品在生产过程中并未添加文中所涉及的成分。
同时，刘玲表示，ＳＫ－ＩＩ产品是纯进口产品，除了中国外，在英国、日本等１０个国家都有销售，口碑良好。但面对记者提出的“各国标准并不相同”时，刘玲表示：“具体的检测得取决于当地的标准。这里面一定有什么误会，目前我们正在与有关部门进行沟通。”
此外，其书面声明还指出：“中国食品卫生标准指出粮食、乳粉中允许铬残留量分别为１ｐｐｍ（１ｍｇ／ｋｇ）和２ｐｐｍ（２ｍｇ／ｋｇ）。而对于化妆品，技术上的理解仍需进一步澄清。事实上，铬是一种在自然中广泛存在的物质，如水和各种食品中。”
昨晚２０时，宝洁再次发布声明称，公司正就ＳＫ－ＩＩ相关产品是否撤柜与政府相关部门沟通，以便做出最后的决定。
京城部分商场已下架ＳＫ－ＩＩ的９款问题产品
【商场反应】
四家商场停售问题产品
ＳＫ－ＩＩ９款产品被查出有违禁物质的消息，立刻引发连锁反应。京城几家商场迅速作出反应，停止ＳＫ－ＩＩ问题产品的销售。据记者了解，目前ＳＫ－ＩＩ在北京１３家商场有售，包括赛特、中友、新世界、燕莎、百货大楼等。记者先后致电９家大型商场，截至记者发稿时，中友百货、庄胜崇光、王府井百货大楼、赛特均明确表示于今早停止销售这９款问题产品。庄胜崇光及中友百货的相关负责人表示：这是商场的决定，消息出来后，我们一早就要求柜台停止这９款产品的销售。
记者从ＳＫ－ＩＩ专柜看到，专柜售的ＳＫ－ＩＩ产品多为２０多种。
而海淀区某商场则在消息公布后对ＳＫ－ＩＩ的全部产品进行了严格的检查。该商场一位不愿意透露姓名的负责人表示：“商场要求ＳＫ－ＩＩ专柜必须向商场提供所有产品的卫生局检验合格证明及海关检验证明，否则不允许上柜销售。”据悉，以往出于工作量的考虑，商场只要求化妆品品牌提供单品的合格证明，无需提供整个批次的产品合格证明。
但并非所有商场都对ＳＫ－ＩＩ问题产品下达了“停售令”，在某大型商场内的ＳＫ－ＩＩ专柜，记者看到，包括售价为５９０元的ＳＫ－ＩＩ重点净白素肌粉底液、售价为９９９元的ＳＫ－ＩＩ多元修复精华霜等问题产品依然在柜台上出售。而几位女性消费者正在导购员的介绍下选购ＳＫ－ＩＩ的商品。记者就此事向柜台导购人员进行询问，“我们需要等厂家的消息，目前公司还没有下达通知让我们撤下商品。”一位销售人员表示：“而且检测出有问题的产品只是一个批次的，而我们柜台的产品是否在这个批次里还不能确定。”
同时，海淀区的那家商场的负责人也表示，目前工商部门还没有向各大商场下达停止销售的通知。据了解，以往进口产品出现问题时，一般有两种处理情况：一是境外厂家主动召回不合格产品；二是相关各职能部门联合下文，要求不合格产品下架停售。
【消费者声音】
已有消费者提出退货
昨日，记者了解到，目前已经有商场接到了消费者的退货要求。
而在这次ＳＫ－ＩＩ“安全门”事件爆发后，部分消费者表示，将不再购买该产品。记者随机调查了５位消费者，一位ＳＫ－ＩＩ曾经的消费者告诉记者：“我以前用过ＳＫ－ＩＩ的眼部滋养精华素，是托朋友从香港带回来的打折货。选择ＳＫ－ＩＩ是因为看到它的宣传广告词很有诱惑力，说产品适合亚洲人肤质使用，不像一些欧美品牌的化妆品，可能其中的成分不适合自己的皮肤。而且ＳＫ－ＩＩ的东西都挺贵的，比如一个系列的一套不同作用的化妆品，别的品牌６００多块钱就够了，而ＳＫ－ＩＩ则要上千甚至几千块钱。现在又说它含有有害物质，我可能不会再选择ＳＫ－ＩＩ的产品了，毕竟现在化妆品牌这么多，选择的余地很大。”
而在某金融公司工作的刘小姐表示，虽然自己没有用过ＳＫ－ＩＩ的化妆品，但是知道ＳＫ－ＩＩ是宝洁旗下的一个大品牌，感觉还是信得过的，“不过这么大的公司，推出一种新产品应该会经过严格把关的，如果真的有问题就一定得给消费者一个交代，要不它卖那么贵也没道理。”
据了解，很多钟爱ＳＫ－ＩＩ的顾客都是金领女性，年龄多在３０岁至５５岁之间。
业内人士也指出，此次事件必将对ＳＫ－ＩＩ的销量造成严重的影响。
