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·欧典事件重在解开三大谜团 ·中消协该如何向消费者交待 视频： 销售点等待赔付 冲击3-15信任度 知情人士揭开欧典地板六年堂皇“闯关”秘笈      欧典地板6年来的表现可谓风光。每一块欧典地板都被打上鲜明的3·15烙印；它荣膺国家免检产品称号，也是“进口地板”中惟一全部合格的产品；它曾是欧洲“百年品牌”，在德国，它曾获得过最高级别的“蓝天使”环保认证，它的地板因为“洋”曾卖到3888元/平方米的天价……详细>>> 消协和"欧典"到底共穿几条裤子?     欧典欺诈新闻无疑是最近消费新闻中最大的热点，但笔者3月22日进入到中国消费者协会信息网(http://www.cca.org.cn/home.asp)时，很是惊讶——在网站包括“消费新闻”、“热点关注”等所有栏目中，没有看到任何有关欧典的新闻报道。     更让我诧异的是，在近期获许使用“3·15标志”名单中，“欧典地板”赫然在目，并且截止使用日期是“2007年8月1日”。难道欧典企业连续三次获准使用3·15标志真的“有背景”？详细>>>

==== 各方反应 ====  工商部门:    快速出击深入现场 进行全面调查取证——      昨天上午，根据中央电视台“3·15”晚会所披露的“欧典地板”涉嫌商业欺诈的违法行为，西城工商分局德胜工商所执法人员对辖区福丽特家具建材城进行了现场检查。北京市工商局相关负责人告诉记者,目前工商部门已经介入调查，消费者维权可以先等待工商部门的调查结论。  质检部门    在国家和市记录中 缺乏权威质检证明——     记者调查发现，目前尚缺乏权威的声音和权威的检验结果来给出一个明确答案。在国家质检总局和市质监局近四年内公开发布的地板产品的质量监督抽查结果，遍寻不获“欧典地板”或“北京欧德装饰材料有限公司”的踪迹。  欧典回应     被查的是“虚假宣传” 欧典地板会继续卖——    欧典品牌是德国？    欧典总裁助理闫广才：我们和德国的公司有协议，德国的生产厂家为欧典做OEM。难道只能中国企业给国外品牌做OEM，就不允许国外企业给中国品牌做OEM吗？详细>>>  建材市场    紧急停售欧典地板 配合工商展开调查——     北京居然之家在北四环、十里河、玉泉营、世纪金源的四家分店均贴出通知称，欧典地板展厅暂停营业。城外诚家居市场不仅在欧典地板展厅挂出了“停业整顿”的牌子，而且将卖场内及户外涉及欧典地板的广告全部更换下来。详细>>>  央视记者     兵分两路历时40天 多方调查揭开真相——     春节前，央视接到消费者打来的热线投诉电话，说欧典地板有问题。他们听了这件事后也很吃惊，但并没有轻信投诉内容，而是立即展开了调查，派出了两路记者，一路去德国，一路在国内，在德国调查的记者还包括央视在德国的驻站记者。详细>>>  消费者协会     购买欧典地板 请保存好证据     针对欧典地板涉嫌“欺诈”消费者的事件，北京市消费者协会昨天发表了两点意见。第一：处理问题须等行政部门定性后才能进行；第二：消费者不要着急，目前关键是保存好诸如发票等证据。由于国家行政部门还未对欧典地板涉嫌欺诈问题给予定性，因此目前谈到如何处理还有些早。 详细>>>

律师：按消法第49条 如调查属实可双倍索赔     北京市消费者权益保护专业委员会律师谢刚认为，虽然最终结果尚在调查之中，但是仅从报道来看，生产欧典地板的公司涉嫌对消费者进行欺诈，应该按消法第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍，双倍赔偿给消费者。      北京市消费者权益保护专业委员会律师马东晓认为：这个事件中生产欧典地板的公司可能要承担的法律后果很多，主要来自三个方面的法律追究。第一方面是涉嫌欺诈消费者，侵犯了消费者权益。欺诈有两个方面的意思，一个是故意隐瞒一些重要信息，一个是告之虚假信息。这家公司明显是告之虚假信息，必须双倍赔偿消费者；第二个方面是涉嫌虚假广告，违反了广告法。工商行政部门将对该公司进行调查乃至处罚。这家公司必须承担相应的行政责任；第三个方面是涉嫌不正当竞争。由于虚假宣传，这家公司也侵犯了同行业其他企业的利益。不正当竞争是指经营者违反《反不正当竞争法》的规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。这里所说的经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他组织和个人。《反不正当竞争法》第2条规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。”“不正当竞争在性质上是违反自愿、平等、公平、诚实信用等民法的基本原则，违反公认的商业道德的行为。”详细>>> 欧典发表在新浪网上的声明     ……     二、欧典所销售的产品包括进口和国产两部分：     1、进口产品生产系列及国家(1)真木纹2008、真木纹2004宽甲板、窄甲板系列，生产制造商：德国汉贝格工业。(2)真木纹2004长甲板系列，生产制造商：比利时优琳木业。(3)第四代船甲板系列，生产制造商：德国爱格木业。     2、国产系列产品生产制造商：北京吉林森工股份公司等。     三、关于欧典的宣传问题：     此次所报道内容是欧典对企业形象宣传层面所出现的失误。欧典2004年企业宣传手册，错把欧典在德国合作的生产基地，误写为德国欧典企业，此手册发出后，我们立即发现了问题，并已经进行回收处理，而且重新赶印了新的宣传手册。 ……详细>>>    六年诚信服务？ 欧典地板遭查处 视频：销售点等待赔付

==== 新华网友热议 ====    网友：在这里我想应该还有一个问责的问题，就是北京工商局和国家质检总局是否有失职的嫌疑，一个存在了8年的贴牌厂家、一个持续6年的消费者信得过产品，为什么在3.15曝光之后，才被工商局进行彻查，为什么？公民纳税做什么？     网友： “欧典地板是木地板行业第一家也是惟一一家连续三次6年使用3·15标志的品牌，在前天公布的2005年度北京人喜爱的消费品牌中，欧典被评为家居类北京人喜爱的地板品牌”——这不是莫大的讽刺吗？？？     网友： 能完全怪欧典吗？我看跟起初没有制止非典是一样的，也是属于管理部门的一些人的官僚！如此坑害广大人民的事，从中央到地方的相关部门的责任人难道可以不引咎辞职？！     网友： 当中国的消费者真难啊！中央电视台一方面大量播放那些虚假产品的广告，善良的人们云里雾里上当受骗；一方面又让那些专家们频频亮相，教消费者们如何识别虚假产品。相比之下，中国的官员可好当多了，凭着老百姓赋予的权利，从一己私利出发，制订政策，愚弄百姓，一年10009种“新药”不就是这么出台了吗？如果这些官员不给弄进检察院，我国将还有多少他们发明的“新药”出台？我们希望中央电视台请专家给你们自己先办一个培训班——如何识别虚假广告？然后再教消费者如何识别中央电视台播发的虚假广告？     网友： “欧典”被曝光引起广大网民和消费者一致谴责,矛头直指厂家和有关的政府部门。但是作为那些购买“欧典”的消费者真的就那么值得同情吗？ “欧典敢于卖出2008元一平方米的价格，除了德国制造、选材苛刻外，最主要的原因就是德国品牌”，欧典地板专卖店销售人员的话也许值得我们认真思考。竞相攀比的奢侈之风，盲目的崇洋媚外，不正是某些中国消费者不成熟的表现吗。 “欧典”老板可以说摸透了人们的消费心理，才敢冒天下之大不韪，创造出了一个子虚乌有的“德国牌”。  网友热议中>>>>                                                                         [责任编辑：李春]

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