下面我谈谈三种类型的创新，创新可以说大体有三种主要类型，就是技术创新，管理创新，和制度创新。

    技术创新是指把一种新产品，新工艺，或者新的服务引入市场，实现它商业价值的这个过程。

    管理创新是指把一种新思想，新方法，新手段，或者新的组织形式引入企业，或者国家的管理中，并取得相应的效果的过程。

    而制度创新呢，则是指将一种新关系新体制或者新机制引入人类的社会和经济活动中，并且推动社会和经济发展的过程，关于这些在我主编和我作为主要作者的一本书就是中国企业面临的挑战，企业管理面临的挑战和对策这本书里，我们这些观点有比较详细的阐述。

    那么首先讲技术创新，刚才说了技术创新是指把一种新产品，新工艺或者新服务引入市场，来实现它商业价值的过程，那么这种创新呢，大体可以说有三种类型，一种是属于跟随创新，就是说别人有一个创新了，那么你呢，在它的基础上或者在它的外围，再去发展新的东西，你比如CDMA手机，这个韩国CDMA手机是从美国引进的，它的核心技术还是美国的，但是呢，韩国近年来它对CDMA手机的一些外围技术它做了很多的创新，所以它也掌握了很多这个方面的这个专利，所以这样的话，它就是等于是在别人的基础上，跟随着在外围发现了很多创新，那么这种创新呢它本身也有重要的意义，所以尽管它现在核心技术还是要交给美国专利费，但是它外围的专利技术已经使得它CDMA手机已经树立了比较良好的基础了。所以像韩国只有CDMA，到韩国GMS手机去没用，它只有CDMA。

    第二种类型创新叫集成创新，所谓集成创新就是把现有技术的组合，组合起来而创造一种新的产品，新的东西，这个里头最典型的就是复印机，复印机在它创新出来之前它的所有的技术都是成熟的，但是要把它组合起来变成复印机，这个技术它是这个创新出来的，所以这个是集成创新。

    当然还有一种是原始创新，原始创新是从一种发明开始，那么我们说企业要具备自己的研究开发能力，所以现在来看呢，在国外企业研究开发费用根据行业的不同，一般是从3％到10％多，特别是高科技的行业，像IT，像生物技术，制药，等等这些行业，它的研究开发费用都是要占到它销售额的10％左右，那么有企业的研究开发队伍也是非常强的，那么所以这些企业要保持这样一个能力才能不断创新，因为如果企业不能创新，它就在市场的竞争中就很难立足。那么另外一个方面企业对市场的需求要有敏感性，这主要表现在要能够根据市场的需求改进老产品，或者开发新产品，我刚才说了，你比如美国杜邦公司开发的尼龙，尼龙大家知道在投入市场初期的时候，只是用来制造降落伞和尼龙丝袜，到1945年就把尼龙扩大用途，就用于纺织用的精纱，1948年扩大到轮胎，作为轮胎的帘子布，1955年把尼龙的用途扩大到用来做膨胀纱，1959年把尼龙用来作为地毯纱，大家知道产品是有生命周期的，当它一个用途的产品需求饱和以后，他开发出一个新用途，于是又打开了它的新的周期，这样不断地开发新用途，就使得尼龙应用的面越来越广，产品的生命周期就延长了，使它不断能保持赢利。

    那么所以我们说企业对市场需求的敏感性，也是创新的一个非常重要的来源，那么通过提高技术创新能力可以使企业形成自己的知识产权，生产他人难以模仿的产品，这样有助于提高企业的市场竞争力也有利于企业走上技术创新为核心的这种集约式的发展道路，这是第一种创新。

    你是否遇到过市场逼迫你创新的压力？

    从重视经验到重视管理科学，从重视管理科学到重视企业文化，

    来听听，成思危先生的企业创新三部曲，

    分析创新，解读创新，

    中国经济大讲堂，解答这些问题。

    成思危：

    第二种创新呢，第二种类型的创新是指管理创新，所以现在我们对创新的理解很多人就只理解成为技术创新，这个是不对的，创新是包括了技术创新，管理创新，和制度创新，三个方面，所以第二种类型是管理创新，管理创新是指把一种新思想，新方法，新手段或者新的组织形式，引入企业，当然也可以包括政府的管理之中，并取得相应的效果的过程。那么我们这个从管理的发展过程来看呢，大体上这个有三种，有三个阶段，或者说以三种管理方式为主的这样的一个发展的过程，就是经验管理科学管理和文化管理，大家知道管理最初的时候是靠人的经验，靠管理者的经验去进行管理的，那所以这个呢就是以经验为主的阶段，这个在十九世纪前差不多都属于这种，那么十九世纪末叶到二十世纪初叶，科学管理开始兴起，那么第一种趋势，就是说你这个科学管理分工分得这么细产生一个问题，就是每个工人他每天就简单的操作，简单的操作他就没有创新的积极性，因为我每天反正就拧这几个螺丝钉，我关心什么全局呀，关心什么创新呢，第二是由于你分工分得这么细，必然你的组织层次就是多层次的要有很多级，那么大家知道，每多一级这个信息的传递就容易多一个失真的机会。讲一个笑话，比如小李看见老张上医院，他可能跟小王说，老张上医院看病去，小王呢跟小陈说，哎呀，老张上医院看病，看来病得可能不轻啊，等小陈跟大李说，哎呀，老张病得挺重的，没准是癌症，等大李跟王科长说，你知道吗，老张得癌症了，这王科长再向领导一报告，老张得了癌症，咱们得赶快采取措施啊，结果最后这个领导一问老张你上医院了，是，你干吗去了，我给爱人拿药去了，根本没有生病，由于层次太多造成信息传递的失真。就容易造成指挥上的失灵。

    第三，由于你这么多分工，你必然有很多的部门，大家知道阻力最容易发生在部门之间，因为这个部门认为我非常重要的事 那个部门认为不着急，因为不是对我非常重要，所以这样组织的效率就差了，你比如说客户打电话给一个部门，说我家的电话坏了，你是不是修理修理，这个部门可能记录下来了，但是打电话给维修班的时候，（维修班说）着什么急？今天下班了，明天再说吧，因为他也不着急，所以这样就容易造成工作效率的低下，这种情况底下，从八十年代开始，美国有两个教授海默、查比就提出了要重组业务流程，把业务流程重组，要改变那种分工细的情况，要让每一个人都有一定独立自主的管理的层次，那么他就可以发挥它的积极性，这样同时使组织变成扁平的，这样提高组织的效率，减少信息失真，减部门间的扯皮和摩擦，所以，不信你们可以看，哪个机构部门机构越多，它扯皮的事越多，道理就在这里，所以这就是组织上管理上的创新。

    管理上的另一个创新就是文化管理的兴起，就是我说的第三阶段，八十年代以后，由于这样企业随着信息化的发展，随着企业业务流程的改组，同时也就提出一个问题，用什么办法调动职工的积极性，这个是说不是靠科学的监督的办法，而是要靠文化的手段，所以就开始注意到把企业文化作为一种管理手段，那么企业文化它外在的表现就是音像，楷模，仪式等等，你比如说你们校庆出本画册，拍个录像片，这个就是音像资料，让大家以你们学校为自豪，楷模就是我们先进工作者了，等等，表扬，还有仪式，你比如说建校多少周年搞个纪念活动等等，但是这些都是外在的，内在的实质是企业共同的价值观，这个是非常重要的，那么企业有一个共同的价值观，大家才能够把职工凝聚起来，来努力实现管理的目标，所以呢，文化管理外在的形式是需要的，外在的形式都是为了增强内在的价值观，对吧，比如说清华的吧，厚德载物，自强不息这些都是一种价值观，因为有这种价值观，通过你们校庆通过你们出画册 通过表扬先进优秀学生逐渐树立这种价值观，所以这也就是管理创新的两个很重要的发展趋势，

    我曾经到乐凯胶片厂去，我跟他们的人员就说，我说像你们这种胶片厂更得树立质量意识，为什么？你的胶卷比别人便宜，人家买你胶卷结果去旅游，一照相，回来一晒出来，青面，脸是青的，他的损失就不是这个胶卷的钱，你说我再赔一个胶卷，没用，他旅游花那么多钱，那么多经历怎么办，所以你们要知道，出这么一件事就可能把你整个牌子给你砸了，所以这些就是我们文化管理的重要性。这是管理创新。

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