要提取存折里仅有的11元钱，得花手续费10元、公交车费来回2元。最近，读者徐女士遇上了这个左右为难的问题。而银行对这样小额且常年不动的账户也是头痛不已：每年为此付出了大量的管理成本。

    翻箱底：11元的存折11年未动

    银行：多年未动的账户很多

    徐女士平时挺关注财经新闻的。这不，几天前媒体上的一个消息让她心里一动：经中国建设银行研究批准，并报有关部门备案，建行确定所辖深圳分行从今年7月1起对日均存款余额500元以下的人民币个人活期存款账户收取10元年费，同时降低户内存款利率，按照0.01%的年利率计息。银行存钱少要收费了！徐女士立即想到了被自己遗忘在箱底的老存折。

    “我找到了一本存折，躺在箱底整整11年了，里面还有11.7元多。除此之外，还有四五张女儿学校发的用于交学杂费的银行卡，里面都只有一两元的零钱。”徐女士自己也没想到，翻箱底的“收获”居然这么大。徐女士遇上的事绝不少见。中国农业银行宁波市分行个人金融部副总经理叶永平说：“几年甚至十几年未动的账户很多。部分客户是因为里面余额小，不屑支取，而更多的客户是遗忘了这些账户。以深圳建设银行为例：全行563万个账户中，日均存款余额300元以下账户占账户总数的77.4%，其中日均存款余额10元以下账户占账户总数的43%，这些账户大多是长期不使用的睡眠账户。我们建议徐女士尽快去银行提取余额，然后销户。”

    储户：忘了密码要10元挂失费

    银行：1000元以下业务我们亏

    徐女士确实也觉得这钱不取就浪费了，于是拿着蒙尘11年的存折来到开户的工商银行网点。取款需要密码，但徐女士已记不起来这4个数字，当然钱也取不出来，并因连续输入错误密码被冻结了，必须先挂失，而挂失的手续费要10元。徐女士傻了眼：花10元钱，就为取11元，还不包括来回车票，这可不合算！但银行没有妥协的解决办法，取与不取成了问题。

    其实，这样长期不动的小额存款放在银行，麻烦的不仅是储户。叶永平说：“银行一次交易的成本至少一元。根据我们多年来的经验，银行储蓄业务，1000元大概是个平衡点，存款余额在1000元以下的业务，银行亏本。余额越小，银行管理效率越差，因为10元和10万元，银行所付出的管理成本是一样的。这样长期不动的小额存款，占用了银行大量的系统资源。”

    银行：小额存款收年费是趋势

    储户：回家赶快翻箱底

    徐女士还在为11元的存折而懊恼，而银行部门也在想法对付这样的小额睡眠账户。

    叶永平说：“深圳建设银行对小额存款收取年费的做法，实际上是一种趋势。银行部门希望能为这些睡眠账户进行归并整合，引导客户将自己的存款集中在自己满意银行的几个账户里，这种做法在国外一直就有。当然，以后随着储户素质提高，理财意识增加，也会对自己的账户进行合理管理。”2002年，中国农业银行宁波市分行就对存款1元以下的账户进行了统计，然后归并为“不动账户”进行统一管理以期降低管理成本。叶永平建议，每位储户都应该好好整理一下自己的存折和银行卡，将闲置的账户余额提取后到开户银行将账号注销，如果不幸和徐女士一样忘记了密码，那按照各银行的规定，必须办理密码挂失的也只能照章办事。(记者 戴晓燕)