图为微软公司客户服务副总裁罗利·莫尔从美国总部赶到北京参加“3·15”面对用户的媒体见面会。她表示,公司将对所有用户实行跟踪服务。
昨天，微软大中华区全球技术支持中心在京宣布推出一系列全新的售后增值服务项目，微软方面同时首次确认：已经获得北京市政府软件订单，但金额远低于原定的3000万元额度。
微软公司大中华区市场战略部总经理彼得·克瑞表示，北京市政府近期确实从微软购买了一些软件，但是数额远没有外界传言的那么多。去年11月17日，微软公司在北京市政府采购中“意外”胜出，以2925万元的价格独揽“计算机操作系统及办公套件正版软件”分包项目，引发国产软件厂商一片恐慌。政府高官、行业专家也集体出面质疑。同年11月底，北京市政府重新公告，取消了这个“烫手”订单，并与多家国内软件厂商签订了数额保密的采购合同。春节一过，业界再次传言微软重新获得了这个近3000万元的订单，但微软方面一直没做回应。
据了解，微软此次推出的全新售后增值服务包括，正版软件用户免费服务有效期从90天延长至最少5年，并增强对企业和政府用户的免费售后技术支持力度等，这些措施无疑进一步增加了微软在政府采购争夺中的砝码。
