新华网北京4月13日电（记者钱春弦）华信惠悦在此间公布的2003-2004大中华区电子人力资源调查报告显示，尽管大中华区内的绝大多数公司都在使用技术进行日常的人力资源管理工作，但是相对较少的公司将技术应用到更复杂和战略性的人力资源开发功能，而将人力资源功能外包或使用共享服务中心的公司就更少了。

    华信惠悦的此项调查覆盖了在大中华区运营的289家公司，其中，有93％的公司应用了公司的内部网络处理人力资源管理工作。与去年情况相类似的是，这个地区内的大多数公司声称他们使用内部网络主要是用于发布静态的人力资源信息，如相关政策和流程等。

    “很明显，大中华区对人力资源技术的应用在持续增加，”华信惠悦亚太区人力资本技术业务负责人沈尊格说。“然而，对外包和人力资源服务中心的应用仍然处于早期发展阶段，在这个地区它们还没有发挥其全部潜力。”

    根据该项调查，仅有5％的公司将其薪酬功能外包出去。相比之下，美国和澳大利亚的薪酬外包情况更为普遍―有18％的澳大利亚公司外包这项功能了。对于使用外包的中国公司而言，养老金管理外包是最为流行的，有10％的受访公司表明他们将养老金管理外包出去。

    把共享的服务中心作为一种低成本的人力资源服务提供渠道是比较成熟市场的一个新兴趋势，它被用来规范常见的人力资源管理职能和交易过程。大中华区16％使用人力资源服务中心的比例明显比美国要少得多。然而，另外有21％的受访者称他们正在考虑将来使用人力资源服

    尽管大多数考虑使用人力资源服务中心的公司的一个主要目标是削减成本，受访者还将管理自动化、增加交易准确率、提高生产率和让HR人员重新关注于战略性的活动列为重要的目的。

    “大中华区的公司同意技术对人力资源的未来非常重要，”华信惠悦中国北方区的人力资本技术业务负责人赵宇静说。“现在，许多公司需要采取的下一步行动就是建立系统的方法来衡量其人力资源技术投资的结果和回报。这样做将会给公司提供具体的依据，帮助决定如何提高其人力资源服务的效力，并且对人力资源技术未来的资金来源和不断的改善提供帮助。”

    在所有被调查的公司中，只有13％的公司说他们衡量过以往的人力资源技术投资。同时，64％的受访者报告说他们没有对人力资源技术项目制定任何年度预算，56％的受访者说他们不确定未来三年内该项预算的情况。

    虽然这些公司声称他们已经实行了众多基本的实施步骤，但是他们在实施过程中执行的好坏程度还是令人置疑的，因为许多公司依然碰到了不同的实施问题和不同程度的挑战。调查中反映的主要实施问题包括重大的客户化定制、信息技术人员对人力资源业务需求没有足够的理解、整合问题、以及最终的功能未达到预期等。     

    华信惠悦公司是一家全球性的人力资本咨询公司，提供员工薪酬福利、人力资本战略和相关技术方案等领域的专业服务。它在全球30个国家先后设立了89个办事机构， 拥有超过6,000名专业咨询顾问。（完）