新华网南昌３月１２日电（记者　冯丽）“别提了，这事提起来我就生气！”当记者找到大年初四因手机质量问题向南昌市消费者协会１２３１５热线投诉的徐志先生时，这是他的第一句话。

　　今年大年初二即２月１３日，家住南昌的徐志先生来到南昌远达手机专卖店，通过与店员讨价还价，花１３００元购买了阿尔卡特５０１型手机一部，专卖店没有出具购机发票。买后的三天中，徐志发现手机音质很差、音量过小，有时对方甚至无法听清自己的声音。

　　２月１６日，徐志来到远达手机专卖店要求退换新机。专卖店以先进行质量检测为由拒绝其请求。根据专卖店老板的指引，他们来到中国移动通信南昌八一广场营业大厅二楼“手机医院”，却因无法出示购买手机的发票而无法进行质量检测。徐志只好回到专卖店索要发票，但专卖店要求再出６０元才能补开发票。说到这，徐志很激动：“要我出６０元钱买发票，哪有这个道理？我当然不肯。”

　　当天，徐志拨通了南昌市消协１２３１５的投诉电话，接听电话的是值班人员南昌市工商局基层教育科张强，张强将投诉分流到南昌市西湖区工商局，并让徐志到那里投诉。

　　２月１７日，徐志再次来到远达专卖店，双方仍然相持不下，问题的症结还是发票。他当即打电话投诉到南昌市西湖区工商局。随后西湖区工商局值班人员来到远达专卖店对此事进行了详细了解，最后说了句“你们自行调解吧”就扬长而去。

　　从此，没有任何部门过问此事，徐志也没再采取其他行动，投诉的事就这样搁置至今。

　　３月８日，记者见到了远达手机店老板叶女士。她告诉记者，顾客不要发票，手机价格就可以便宜一点，开了发票专卖店就要多缴税，价格自然要贵一些了。她说：“阿尔卡特５０１的标价是１３６０元，他自己说不要发票，让我们便宜一点，我才答应１３００元卖给他的。……６０元不是买发票的钱，是补给我们的差价。”

　　随后，记者来到中国移动通信南昌八一广场营业大厅二楼“手机医院”，经过询问证实阿尔卡特手机必须带购机发票和购买者身份证才能进行质量检测。

　　令人吃惊的是在移动通信广场营业大厅一楼，许多营业员首先会询问顾客要开发票还是不开发票，然后才与顾客议价。不少手机购买者甚至先提出不要发票，要求商家在价格上优惠一些。记者观察了营业大厅内的三次交易，没有一次给顾客开具了购机发票。记者随机采访了其中一位刚刚购买了一部海尔８０１８型手机的女性，她说：“海尔是名牌产品，应该不会出现质量问题，不开发票可以便宜近１００块钱，何乐而不为呢？”

　　３月１１日，记者拨通了江西省地税局征收管理处肖处长的电话。据肖处长介绍，商家向顾客开具购机发票是义务，不开发票是偷漏税的违法行为；发票是消费者享受售后服务的重要凭据，顾客向商家索要发票是顾客的权利，受法律保护。但有些千方百计想偷逃税务的商家不向顾客开具购物发票，税务部门很难得知，除非顾客举报。

　　对部分零售商的这种偷逃税务行为，目前税务部门还没有切实有效的制止措施。而部分消费者为了少花几十元钱，宁可不要发票，使自己丧失了维护自身合法权益的凭据。又是一个“３.１５”消费权益日即将到来，记者不禁要提醒消费者：甘蔗哪有两头甜哪，不要为了少花一点钱却失去了维权的机会。（完）