近年来，警民关系一直是一个热点话题。大到杨佳上海袭警案、哈尔滨警察打死青年案，小到女司机掌掴交警、警察查车遭追打等话题，均曾引起广泛关注。

    毋庸讳言的是，在公众眼里，警察形象已经有了很大改变。警民关系屡次被推到公众面前，也恰恰印证了这一点。

    根据公安部有关指示，全国各地开展了各种各样的活动促进警民关系的改善。甘肃警方从２００８年初开始在内部开展了一场“警务阳光进万家”活动。虽已经一年摸索，这项由警方推动的活动引起的争议仍不绝于耳。支持者有之，质疑“作秀”、“运动”者有之。

    2008年甘肃省公安厅在全省推出二十八条便民利民措施，户籍民警将办好的身份证送到居民家中。（刘西昆摄影）

    陇南市公安机关开展千警大走访活动，把了解社群民意作为工作的基础。图为成县公安局抛沙派出所民警在田间地头宣传发动群众。

    “警务阳光”期待重塑警察形象

    从２００８年初开始，甘肃省警方开始在内部推动一项名为“警务阳光进万家”的活动。这一活动一度被舆论认为是警民关系中，“强势”一方主动降低姿态促进关系转变的行为。

    根据甘肃省公安厅２００７年１２月１日下发给全省１４个市州８７个县区公安局的有关文件，“警务阳光进万家”活动的具体内容是：全省每名民警要通过四种方式，为群众办实事、办好事：

    一是搭建多种形式的沟通平台，拓宽社情民意表达渠道，深入社区、农村、学校、企业、机关进行“大走访”，充分了解社情民意，进一步密切公安机关与群众的联系；

    二是从落实上访案件定期回访制、重大刑事案件定期回告制、矛盾纠纷排查调处机制和实有人口管理措施等事关人民群众切身利益的事情做起，切实把社区和农村警务战略各项工作做深做细；

张掖市甘州区二十里堡派出所所长孟文鑫关心帮助鳏寡老人，是群众的贴心人。

    三是从办一个身份证、一本驾驶证、一本护照等与群众生产生活息息相关的具体事情抓起，认真落实各项便民利民措施，让承诺真正落到实处，进入千家万户；

    四是本着“量力而行、尽力而为”的原则，每位民警都为群众做好至少一件实事，如教育转化失足青少年，教育帮助刑释解教人员、吸毒人员，关心帮助农村留守儿童，资助帮扶残疾人、鳏寡孤独老人及服刑人员的未成年子女等等。与此同时，也要积极帮助困难民警家庭，为他们解决后顾之忧。

    “我们要求户籍民警不仅给群众办证，还要给不方便的群众送到家去；群众对公安工作的不理解造成误会多，我们就请他们到警营中来了解民警的日常工作……”张掖市公安局副局长曹明认为，警民和谐，警察是关键。只要人民警察端正态度，最终一定能重塑警察形象，获得理解，赢得拥护。

[1] [2] [3] [4]