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口述实录:亲历“话术”的9天噩梦生涯
2008年04月03日 来源:中青在线-中国青年报
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    每个人都是助理 每个人也都是经理

    单老师说,关键时候可以约客户到公司看看,“卖”一个同事出来打配合。“卖过来的电话,你就是经理,如果你接了打给别人的电话,你就是他的助理。准确地讲每个人都是助理,只有相互配合才能下单。”

    “我们的软件‘股王至尊’,有上交所的直接信息,能够看到个股增仓减仓的数量;另外还有深交所的内幕消息,对客户炒股很有利。”介绍软件功能时,培训老师说,公司的软件还有股王先锋,金股王I、II、III等,这些软件功能,每个业务员都要背诵。

    老师说:“我们所说的并没有骗人,仅仅是将一些东西夸大而已。”

    第六天、第七天,都在背诵“话术”与“出单圣经”。几天来,培训老师所教的电话通话技巧,全部是有格式的,问什么答什么,都是写好的标准文本,不能背错一个字。第八天,背到第三天的时候,明显感觉自己读出来的声音,有些像录音机按下开关在播放,原来拗口的文字变得流畅。

    第九天,我顺利通过背书考核,开始了第一天上岗,被分到推广部工作。奇怪的是,人事部门要求我们换个名字上岗,后来发现很多业务员都有“艺名”。一名老员工说,取“艺名”主要是方便工作,也不担心日后有客户找麻烦。

    办公室在显眼处张贴着:本部门排行第一的是老员工李某,业绩已经达到92750元。(唐光明口述 记者 刘芳整理)


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(责任编辑: 王苗苗 )
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