“对于蓬勃发展的网上购物来说，产品质量不应该成为软肋，更不能成为监管的盲区。”在近日举行的网上购物产品质量研讨会上，上海质量技术监督部门、电子商务行业协会及法律专家共同发出呼吁。
据分析，由于交易平台虚拟、卖家身份隐蔽、交易品种庞杂、监管技术手段相对滞后等原因，网上购物的产品质量问题正日益凸现，并不断引发纠纷。专家指出，当监管部门在全国范围大力开展“产品质量和食品安全专项整治”时，网上购物产品质量“漏洞”亟待引起更多重视。
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漫画：网上购物陷阱多 中新社发 谢正军 摄
网上购物产品质量堪忧
近年来，上海珠宝首饰市场火爆，目前每年的消费总额在１６０亿元以上。而据保守估计，珠宝首饰网上销售额已占到总量的５％左右，呈现出快速增长的势头。
上海黄金饰品行业协会不久前的调查显示，相对于传统店铺，网购珠宝首饰的质量问题比较突出。譬如，所谓的“１８Ｋ黄金首饰”，其实是外表镀了一层金的“铜首饰”；一件“足金”吊坠中，嵌入了价格相对低廉的铱合金；钻石虽然难以造假，但以次充好的现象屡有发生。
针对此类现象，有关部门已开始对珠宝首饰行业进行抽查。其中，珠宝首饰的网络销售商成为抽查的重点对象之一。
上海质量技术监督部门今年首次进行的网上销售商品质量调查结果，也着实令人担忧。在调查中，监管人员通过淘宝、易趣、卓越、拍拍等７家知名购物网站购买的５８件儿童玩具，整体合格率不到三成，仅为２９．３％；与此相对应的是，从百货商场、超市、大卖场等抽取的５５件儿童玩具，其合格率超过８７％，二者相差悬殊。
监管人员表示，网络购物在价格上具有优势，但在质量上却处于劣势。譬如，同样品牌的“布书”（用布制作的书），市场售价是７６元，网上的售价为６６．９元，而且可以免费快递送货。然而，从产品质量分析，低价销售的网购玩具存在着不小的质量隐患。
中国社会科学院互联网发展研究中心公布的“中国电子商务市场调研报告”显示，在影响网上交易的诸多问题中，用户抱怨严重的，就是网上购物的产品质量和售后服务问题，比例达到４０％左右。
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◎ 网络购物诈骗何时休？
２００６年１０月１日，南宁市民杨小姐在网站上看中一辆“走私”奔驰小轿车，诈骗分子以“减少手续费”“支付时间长”“交易快捷”等借口，说服她放弃通过“支付宝”等网上支付方式付款，而是直接将现金存入诈骗分子的指定账号。随后，诈骗分子以交纳订金、税费、提档费、押运费等等费用为由，让杨小姐先后汇款９次、共计３３万元，最后杨小姐却落得个“车财两空”。
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