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长假遭遇"大爷病" 公共服务"过节"惹人烦
2007年10月09日 来源:新华网山西频道
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  记者 晏国政  

    公共服务部门逢假必休暴露部门“大爷”病?

    那么,究竟是什么使公共服务部门养成了逢假必休的习惯?

    公共服务部门逢假必休看似有着合理的理由。作为普通社会劳动者,公共服务部门的工作人员同样拥有休假的权利,尤其是一些平日工作紧张的部门,更需要阶段性的休息以保证日后的工作效率,以便更好地服务于社会公众。

    福建省银行业协会秘书长林慧贞接受采访时曾说,银行一线员工的工作压力大,涉及现金、票据、印章等重要物品的管理,平时加班较多,节假日特别是长假如果得不到休息,对银行加强管理和提高员工满意度都不利。

    然而,有关人士认为这种理由经不起仔细推敲。中北大学教师金屏认为,长假期间,人们大量选择诸如吃喝、游玩、购物、唱歌等平日很少从事的“过度”的放松方式,对健康、金融等方面的服务需求可能较平日更多,这就需要相关公共服务部门提供更为完善周到的服务。这种服务可以说是公共服务部门承担的本职工作,它不能因时间、地点、时机等外部因素的影响而打折扣甚至缺失。公共服务部门只能采取合理有效的手段来改善或弥补自身服务的不足,而不能对社会公众的需求加以漠视或撒手不管。

    金屏说:“公共服务部门逢假必休所带来的公共服务缺失或缩水,已经给其服务对象社会公众带来了生活上的不便。从某种意义上讲,它已经背弃了自己的本职工作。”

    此外,从另一方面来看,公共服务在长假期间为社会公众提供完善周到的服务,对提升其自身形象,促进自身业务的长远发展也大有裨益。“公共服务部门逢假必休其实也错过了一个自身发展的良好机遇”,金屏说。

    事实上,公共服务部门敢于逢假必休更深层次的原因则在于长期的垄断地位助长的“大爷”作风以及相关部门对这种行为的监管缺失。

    上述罗女士说:“反正老百姓病只能从我这看,钱只能从我这取,游戏规则自然也就由我来定,你们再急迫的需求也只能遵从我的节奏和规定,你有求于我自就得看我的脸色行事,这就是公共服务部门‘大爷’作风的典型表现。有了这种垄断地位,有了这种‘大爷’作风,又缺乏有效监管,处于弱势地位的社会公众只有选择屈从。”

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(责任编辑: 王苗苗 )
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