“我们都敢说赔车价的10倍，您还有什么不能相信的？”

    记者以为新人作咨询为由来到了北京西单109婚庆大楼的某婚庆公司，接待记者的董事长助理在询问了婚期之后就向记者保证：“我们是具有实力的大公司，在婚礼上肯定不会出现任何问题，信誉也绝对有保证。”而据记者之前了解到的信息，这家公司曾因派出的头车突然消失而被消费者告上法庭，起初还不答应给予消费者任何赔付。

    记者接着提出在结婚高峰期能否准时派出车的疑问，这位董事长助理反复强调：“如果有问题了，我们会赔您车价10倍的钱，您想想我们都敢说赔车价的10倍，您还有什么不能相信的。”并声称这些都明明白白地写在合同里。而当记者要求看看婚庆协议的时候，对方则打了个比方说：“这些合同协议之类的就相当于买完东西之后的收据”，一切都要等新人交50%的预订金时才会考虑这些问题，并且协议和合同属于公司的秘密，每个公司有每个公司的具体情况，任何公司都不会先把自己的合同拿给别人看。

    北京市宣武区牛街上的一家婚庆公司则很大方地拿出了婚庆协议给记者，当记者提出如果公司不能履行协议将如何处理的时候，该婚庆公司的经理说：“你可以拿着这个协议去告我。”但记者注意到所谓的协议只有6条规定，并没有明确双方的责任，尤其相关的赔偿条款，而且已列出的条款仔细捉摸也颇有些问题，比如，其中有一条是服务截止到当天的下午两点，如果超过则服务费以每小时增加100元计，但没有说明这100元的服务到底包含哪些项目。当记者提出能不能在合同中增加相应的条款来明确各自的责任时，对方则一下子显示出与刚才的热情截然相反的态度：“我们答应你的就一定能做到，信我们就让我们帮你办，信不过你就走人。”

    据业内人士透露，目前婚庆公司的合同有各种版本，都是公司自己拟订的，而各自合同又从不同角度只保护婚庆公司自己的利益，如付款方式、纠纷赔付等等，对于消费者来说是缺乏保护的，还有相当一部分婚庆公司根本没有合同。

    北京市紫房子婚庆公司总经理陆志华告诉记者，通常，婚车服务纠纷所占比例最大。婚庆公司租给新人的婚车有两个来源，一个是社会上个人的车辆，二是企业、公司的车。无论使用的是哪种车源，都要一方面面对新人，另一方面面对婚车的所有者，婚庆公司只是一个中间环节，但不管哪一个环节出了问题，有资质的婚庆公司都会承担一定的责任。他认为，租车合同应注明车的牌号、车身颜色以及出厂年限等，这对新人和婚庆公司都是非常必要的。