去银行存钱取款要排队，去医院挂号看病要排队，去大型超市结帐要排队，去售楼处买新房要排队，去买音乐会门票要排队……“排队”两字，似乎充斥在现代人的生活中。

银行“排队”困扰（资料图片）

    排着长队登长城  2007年5月3日，北京八达岭长城超过最佳容量。 新华社发(陈晓东 摄)

    去哪儿不排队？

    地点一：银行

    ７月３日上午９点，位于上海市邯郸路上的一家银行还未开门，一条队伍已经在大门外排开。来得稍晚些的市民罗芳在门口取了号，一等就是近两个小时。将近中午，眼看快轮到自己，柜员突然通知“交易系统出问题”，各窗口的服务全部暂停了，大厅里顿时闹成一片。

    位于天钥桥路上的招商银行营业厅内，前来缴纳信用卡帐单的十多人在自助柜员机前排着队。已经等了２０多分钟的市民伍某说，十多年前，人们去银行是件稀罕事，一年半载才去一次，现在银行的理财产品多了，老百姓成了常客。经营皮具生意的浙商林勇说：“现在的人们关注股市，关注房价，关注金融政策，理财意识提高了，出国也不那么遥不可及了，生活中时常要和银行打交道。问题是，尽管银行增加了网点，但由于服务管理质量不高，队伍依然越排越长。”

    地点二：医院

    位于上海市黄浦区的一家三级甲等医院内，门诊一楼大厅里人声喧哗，几个挂号窗口前面都排着十多个人。一位正在取药的老先生说：“挂号要排队，就诊要排队，交费要排队，拿药要排队，要是再化验，还得再排队。看个病，光排队就要花几个小时，真是病不得呀！”

    在四楼专家门诊厅里，五十多个等候座位上坐满了人，没有位置的，就只好站在过道里。当天下午有两位知名肠胃病专家出诊，在此等候的大部分病人都是慕名而来。孙阿婆为了能挂上专家门诊的号，上午就赶到了医院，为挂号排了半个多小时，等专家又得两个小时。

    地点三：大卖场

    位于上海市普陀区的一家大卖场内，４９个收银台有１２个关着，人们提着大包小包排队等着结帐，一脸怨气却无可奈何。

    地点四：婚宴酒店

    在上海一家知名酒店，要到２００８年５月下旬才举办的３０桌婚宴，任先生早在今年６月就抢先预订了。他说：“几位同龄朋友用自己的‘教训’提醒我，在上海办婚宴，要订好一些的场所，得提前一年才能确保订上。”

———— 相关报道 ————

    2007年5月2日，北京故宫游人如潮。当日，故宫接待游客11.48万人次。 新华社发(陈晓东 摄)

◎  银行柜台排队的苦恼：取钱需要多长时间？

    储户林莹说：“我已等了半个小时了，估计还要一会儿才会轮到。本来想利用中午空闲时间来转一笔钱，结果还是有这么多人排队。我每次到银行都需要排队一个小时左右，如果碰到买基金的时候，更是要等半天时间。”   【全文】

◎  最难忍受的排大队：候诊、银行、超市

    零点研究咨询集团2007年春季使用多阶段随机抽样方式针对上海、深圳、天津3个城市的1553名18至65岁常住居民进行的入户访问。调查结果显示：候诊、银行、超市结款是百姓最难以忍受的3大等待，而百姓对候诊和银行服务的等待已接近忍耐极限。  【全文】

◎  本网记者亲历：目击银行营业厅里排队难

    随着“ATM机日取款上限由日取款5000元提高至2万元”政策的出台，各家银行也在积极响应，进行系统改造和网络升级。但百姓对此也表现出新的担忧。一个正在读书的学生说“一次取那么多钱，万一有假钞怎么办？一旦借记卡丢失或者被盗，这一下子就要丢2万哦”。  【全文】