道歉，不仅是社会主流观念达成共识的一种美德，更是基于和谐意识和道德良知的社会价值取向。“道歉既不伤害道歉者，也不伤害接受道歉的人。”古罗马政治家、哲学家塞涅卡较为生动的概括了“道歉”带来的好处。

    一段时间以来，上至省部级领导，下至市县和基层村民委员会，政府和官员向市民和公众道歉之声时起彼伏，似乎还呈现水涨船高的势头。“道歉有用吗？别让道歉形成疲劳！”成了网友讨论的焦点。

    公开“道歉”渐成风气

    由于今年旱情严重等原因，海南省部分电厂发电不足，迫使职能部门对部分居民和企业实施了错避高峰用电等限电措施。今年3月20日，海南省政府通过海南主要媒体，向因限电而造成生活、生产和工作不便的全省居民和企业道歉。

    因为错误理解执行省里的文件精神，向一些中学加收课本费的违规操作问题，海南临高县教科局正、副局长在当地电视台和省内各新闻媒体上公开道歉。

    海口大坡镇某村委会的支部书记因说错话，放鞭炮张贴《检讨书》向全体村民公开道歉……

    此前，深圳政府就“梅林关”及周边区域的交通状况问题，在媒体上发布《告市民书》，公开表示：“向广大市民群众表示深深的歉意，并诚恳接受市民群众的批评。”全市由此掀起“责任风暴”和“治庸计划”，继而出台“政府官员道歉机制”，积极践行责任检讨制度。

    鞠躬和道歉，既是人民公仆精神的体现，也是在政府责任和社会道义上勇于承担的表现。可以说，政府官员勇于向民众公开“认错”，正视矛盾，重新审视政府行为本身就是社会民主的一大进步，是正本清源，是政府公共管理执政水平的提高。

———— 相关报道 ————

◎  让道歉成为政府承担责任的一种方式

    3月19日《人民日报》报道“今年各政府部门如果没有很好地履行自己的本职工作，得向全体市民道歉。”这是深圳市政府秘书长唐杰代表市政府向市人大所作的表示。同时，深圳市监察局明确要求：公务员一旦出现严重的行政不作为或失职渎职问题，要以登报发表声明等形式公开向公众道歉。 【全文】

◎  官员道歉竟让市民如此“轻易”感动？

    政府官员道歉不是稀罕事，但让笔者感到费解的是，政府一道歉，百姓立马受宠若惊，大有感激涕零之势。比如这次海口警报器事件，面对人防办的道歉，“市民们普遍表示赞许”，“感到非常高兴”，“这样的道歉让老百姓很欣慰”，“值得赞许”……如此反应，让人颇为纳闷。防空警报器突然长鸣达50分钟，居民不胜其扰，人防办没有尽职尽责，向市民道歉理所应当，市民根本就没有必要表现出廉价的感动。

    政府一道歉，百姓为何就感动呢？最浅显的原因是，政府道歉在当前还算比较稀罕的事情，正如报道所说：“以前从来没有看到政府为了一起突发的事故向老百姓道歉。”乍一道歉，百姓当然感到新鲜，甚至不可思议了。而深层的原因则在于，在不少人眼里，政府高高在上，是管理百姓的。只能老百姓向政府道歉，政府哪能轻易向老百姓道歉？应该说，这是一种仆人心理，是一种习惯性的“自贱”意识，还没有摆脱对权力的恐惧和臣服，更没有意识到政府的权力恰恰来自于老百姓。 【全文】

◎  政府问责光道歉是不够的

    “一把手”通过人代会向市民道歉，只是政府问责中一个表层姿态。如果没有相应的督查、追惩措施，“道歉”可能异化为别有用心者逃避责任的烟幕弹，问责的作用也将大打折扣。 【全文】

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