“食物链”的两端其实都是消费者自己,仿佛是“一条自己吃自己尾巴的蛇”
上海到海南双飞5日游1880元,成都到九寨沟豪华大巴5日游380元……“十一”黄金周临近,很多旅行社纷纷拿出“超低价”法宝,让有出行计划的人们怦然心动。然而,知情人士告诉记者,超低价旅行团除以降低直观价格的手段误导消费者外,其背后还隐藏着一条看不见的“食物链”,最终埋单的,实际上还是消费者自己。
稍微动一下脑筋,就可以看出这些超低价旅行团的不合理性
据四川省消费者权益保护委员会有关人士介绍,旅行社打出超低价,要么是在机票和酒店的价格上做文章,要么是让消费者在旅途中多花钱从而赚取回扣。以往,这只是小旅行社惯用的招数,而现在,大小旅行社不约而同地采用超低价来吸引客源,其根本原因在于旅行社服务“同质化”严重,没有形成独具特色的旅游产品。
稍微动一下脑筋,消费者就可以看出这些超低价旅行团的不合理性:1880元,只比上海到海南“单飞”的价格高一点儿,这其中不仅包括交通、门票费用,还有4个晚上的“四星级酒店住宿”,再加上饮食花费。除非旅行社是“活雷锋”,否则根本入不敷出。
旅行社是营利机构,不是慈善机构。一位不愿透露姓名的旅行社老总告诉记者说,超低价旅行团主要采取两种形式运作,一种是包括单程机票和旅行社预留利润部分,剩下部分由导游垫付;另一种是包括双程机票价格,但导游需要出钱从旅行社手中“买”游客,旅行社的利润从导游手上直接拿。游客下了飞机,就等于开始了自费旅游,地接导游开始不停地向每名游客收取费用,几乎是每到一个景点,游客都要自掏腰包。
无论哪种模式,游客到了导游手里,导游都要垫付数额可观的交通、住宿、饮食费用,而这笔费用,旅行社不再负责。导游除了收支平衡外,也要赚取可观的利润。那么,这笔利润又从哪里来呢?