6月22日,四川汶川县雁门乡瀛洲茶园后山山石突然滑落,造成正在当地旅游的团队中4人死亡,4人重伤、12人轻伤,大量游客惊魂失措,精神恍惚。为什么一处并非景点的茶园会聚集如此众多的游客呢?记者几经周折,联系走访当事游客,得知这是旅行社为赚取回扣而率团前去消费,其背后黑幕重重。而处理的法规依据却停留在30年前,与现实严重脱节。
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6月22日,四川汶川县雁门乡瀛洲茶园后山突发飞石,造成4人死亡,4人重伤、12人轻伤,大量游客惊魂失措,精神恍惚。
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从地面到上面可能有80米的样子有个护栏,用水泥桩和铁丝网扎的,有5到8米的距离被砸开了个口子,石头都是从那飞下来的。
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当事双方在责任问题上发生激烈争执,游客们投诉到成都市旅游局,有关部门表示将在合适的时间对此事进行处理。
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为5元回扣将游客带至性命交关地
"吓死我了,一回头看见一群石头并排往山下滚,真的不知道怎么逃。那是今后一辈子都不敢在山底下走的那种害怕!"河南游客郭先生捂住胸口,面色苍白:"就在我面前1米的地方,看见我的同事轰地就被石头砸在下面,连一个字都来不及说。"
来自湖北孝感一位姓付的游客,惊魂甫定,拿起相机拍下了茶园所处的危险位置。提起前往茶园的经过,这名50多岁的老人异常愤慨:
"我们早上7点半从茂县发车到汶川,路过汶川的时候,导游说前面有个茶社,要带我们去品茶。当时我们游客就反对,说我们没有这一条旅游线路,为什么要安排我们去品茶?她说为我们导游得5块钱,你们应该给我们配合一下,完了茶园按人头数,每个人要返给我5块钱。就这样强行把我们拖去了。"
游客们要去的茶园,安全程度究竟如何呢?
"从山上看去垂直高度大概有4、500米高,从地面到上面可能有80米的样子有个护栏,用水泥桩和铁丝网扎的。护栏被砸破5到8米,石头都是从那飞下来的。"游客高先生被石头砸中臀部,直起腰来很吃力。他告诉记者,从护栏的设置看,说明当地已经知道了这里存在安全隐患。
这个茶园在一座100多米高的山崖下,门口的一间房子被滚落的山石砸了个对穿。一位当地人指着山崖中间的护栏告诉记者,这些护栏只能挡住一些小石头,遇上这样的大事故,显然起不了什么作用。
"为什么明知道有安全隐患,还把客人往那带?难道我们游客的性命还值不了那5块钱吗?"高先生愤怒地说,"我们一定要讨个说法!"
购物环节出险谁负责
游客和成都这家旅行社签订的合同中,22日的行程是:途中参观藏中药,游卧龙熊猫基地,抵日隆。游客们认为,合同里根本没有"品茶"这一项,旅行社违反约定,导致游客遇上山石滚落,必须承担责任。
"我可以负责任地说,我们有这个安排。"成都这家旅行社经理杨某则认为去品茶无可厚非。他拿出一份安排,和正式旅游合同有所不同的是,备注中加入了"安排购物点不超过6个,水晶、牦牛肉、藏中药、茶叶等"的字样。这份安排没有人签字盖章。
"这是我们给导游的日程安排。我们19日签有正式合同,加的部分是临时提出来,以传真的形式发到他们会务组的酒店,他们只是收到了,没有正式回传盖章。但事实上我们接待业务已经成交了,旅游保险也上了,这个只是一个手续问题。"杨某说。
"车是停在茶叶店的停车场里面的,突然山体石头落下来,汶川旅游局给我们的答复是意外。既然是意外,当地政府对此就没有任何责任,我们按照政府的规定企业化操作,完全按规范来。为每一位客人保了人身意外保险,死者10万元保险赔付是没问题的。其他的不好说。"
河南游客郭先生当即表示置疑:"如果不带着我们去这个地方,这个地方再塌方,与我们又有何干呢?导游带我们去了不该去的地方,造成了我同事的身亡。除了保险公司保险之外,旅行社对我们真的就一点责任没有,摘得自己一干二净吗?"
游客付先生说:"对我们这些活着的人,旅行社的态度是每人退800元费用就算完事,连一个道歉都没有,这是我们不能接受的。"
双方在责任问题上发生激烈的争执,游客们投诉到成都市旅游局,成都市旅游局副局长和育东表示,调查核实后,将在合适的时间对此事进行处理。
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