市长热线，区长热线，厅长热线，局长热线……时下，“民声热线”在许多地方开设，方兴未艾。

    “件件有结果，事事有回音。”——这是开设热线者对民众的承诺。

    很多地方“热线”的开通，对提高政府执政能力，切实解决群众最关心的问题起到了“直通民意”的作用。但是，也有的“热线”成了“剃头挑子——一头热”。热线如何摆脱政治秀的成分？民声热线如何真正实现百姓与政府“对接”？热线如何真正成为“民意直通车”……

    有了热线就能“直通民意”？

    ５月１４日，记者采访曾在广西梧州遭骗的安徽蚌埠农民徐从标时，这位老实巴交的农民一席话让记者心情矛盾。

    徐从标说：“为了追回被骗的３万多元，我已经是第三次来广西了。每次来都一个多月，工商、公安、信访等什么部门都找了，结果总是失望而归。为了要钱，我睡大街，捡垃圾，什么罪都受了，钱没要到，还多花了五六千元。我家里三个孩子都在上学，妻子长年生病，这些钱对我来讲意味着什么？！无奈之下，我两次拨打梧州市市长热线。第一次得到的答复是：‘一个月后再来。’结果苦等了一个月，也就是上个月４月３１日，我再拨打，对方称：‘这次没有安排你。’我不知道，这样的市长热线为谁开？他们的‘安排’是什么意思？”

    ５月９日，南宁市６个城区区长公开电话，“区长热线”正式开通。

    ９日上午，南宁市兴宁区区长热线一直响个不停。接听热线的兴宁区政府办公室副主任卢民典说，市民反应的问题有：某地一堆垃圾长期未处理；殡仪馆焚烧死人遗物未清理干净，影响市民生活；某某地的违章建筑，以及农贸市场旁乱摆乱放等。

    兴宁区区长刘为民了解情况后表示，这些“老大难”问题，将全部在几天内开区长办公会研究解决。据悉，为了让区长热线更好地运作，兴宁区信访办专门安排了两名工作人员负责接听电话和问题反馈等工作。

    兴宁区修车个体户周志明说：“我做梦都没想到，反映了近半年的车摊问题，打通区长热线后，半天里就得了到满意的答复。”“区长热线”开通首日，南宁市六城区共接到电话１９０余个。在采访中，南宁市六城区的区长及相关负责人表示，“区长热线”不是只开一天两天，既然开了，就会长久地接听下去，请市民放心地一吐真言。

    也有一些市民说：“本以为接电话的会是区长，没想到却是其他工作人员。”“不是区长接电话，说了也是白说，我们希望听到区长的声音。”