发车前３分钟停止检票，乘客眼睁睁错过火车。一怒之下，这名乘客准备叫板铁道部门：为什么不将检票登车的截止时间在车票上明示？

    最近，一起罕见的乘客叫板铁道部事件在昆明引起广泛关注，其“惯例”与“权利”之争突然将大家视而不见的公共服务与个人责权问题摆到了每一个消费者面前，从某种意义上说，一名普通消费者的“较真”之举或许具有深远意义。

    误车：提前３分钟停止检票

火车站内的确有不少提示性文字，以方便乘客乘车。图为昆明站内售票大厅的检票截止时间提示。但毛荣启坚持认为这是春运之后才贴上去的。（摄影　陈鹏）

    今年２月６日１１点４０分左右，２８岁的毛荣启拉着朋友刘雪梅向刚刚建好的昆明火车站大厅前的检票口一路飞奔。时间太紧，这趟从昆明开往重庆的２００４次列车发车时间是１１点４５分。但是毛和刘最终被工作人员把他们挡在了检票口：提前３分钟停止检票登车，你们来晚了！

    “应该是在１１点４０分至４５分之间，”毛荣启对自己达到的时间深信不疑，“按理说，我们当时还有检票登车的时间。如果以车票上的发车时间为准，这种拦截近乎荒唐――明明是１１点４５分发车，我即便是发车前一瞬上车也是可行的，凭什么不让我登车？”

    无论毛和刘怎么恳求、交涉都没用。１１点４５分，２００４次列车一声长啸、缓缓驶出站台。准备回云南昭通市盐津县过年的毛和刘就这样眼睁睁看着火车渐行渐远、来之不易的火车票就此作废。当天，被２００４次列车“抛下”乘客大约十几个人，发车时，有人愤怒地将车票撕得粉碎。

    能补签吗？能转车吗？还有别的办法吗？……毛荣启被告之，春运期间不可能补签，也停止退票，可以上另外一趟车试试运气。但毛荣启最终被拒载：火车票只能限乘当日当次。无奈的毛和刘只得购买了长途车票，几经辗转才回到盐津老家。