新华网宁夏频道 记者 肖敏   

 "有事Ｃａｌｌ我"，上世纪９０年代的这句话，成为当时大多数中国人使用最频繁的时尚用语，现在它已绝迹在人们嘴边。作为身份与财富象征的寻呼机，曾经被多数人配挂在腰间，而人们现在则更乐于炫耀功能强大、时尚的手机。在过去的１０多年间，使用寻呼机，利用无线寻呼，一直是中国百姓实现通信联络的重要方式之一，而现在它已悄然退出了中国人的生活。

"寻呼时代"渐行渐远

通信器材商店柜台里种类繁多的手机

柜台前几位顾客正在精心挑选手机

    "目前全国只有北方一些地区还在使用传呼，而在西北，传呼行业已正在成为历史。"宁夏回族自治区通信管理局无线电管理处处长王林介绍说。

    今年年初，地处中国西北内陆的甘肃省告别了"寻呼时代"。位于甘肃省兰州市东方红广场附近的金昌北路曾经是著名的"寻呼一条街"，当时曾聚集了兰州市绝大部分的寻呼机经销店。但是现在，这里已经难以看到寻呼机的身影，取而代之的是一款款样式别致的手机。

    在我国西部地域面积最小的省份宁夏回族自治区，１９９７年还有１４家寻呼台，３００个机站，３５万用户。但从２０００年以后，寻呼业务以每年３０％的速度萎缩。到２００３年，当地寻呼业仅剩下５０００用户，２家寻呼台和６０个机站。目前，宁夏仅剩的联通和铁通两家寻呼台，其中联通所剩的机站只有５个，用户量５００个。铁通则是１２个机站，不足１０００个用户，而且已主要作为铁路内部通信系统使用。        　

    "寻呼业目前的状况是经济和通信技术发展的必然趋势。"兰州大学经济管理学院聂华林教授说，通信技术的不断进步使手机功能不断完善，几乎能取代所有呼机现有的功能；手机资费的不断降低，各种优惠措施的推出，也使手机越来越大众化，让寻呼业失去了价格上的优势；市场经济条件下，人们生活节奏不断加快，在通信手段上要求更快捷、更便利、更便宜，手机显然更符合这种需求。

    有关资料显示，截至今年１０月底，中国手机用户总量已经超过３.２亿。今年前１０个月，中国手机平均月增５５０万户。

    "现在中国的经济、科技都处于高速发展阶段，适应高质量的生活水平和不断加快的工作节奏，就需要不断普及使用更先进的通信工具，这是国家进步发展的结果。"银川市一位普通市民说。

寻呼业：十年"暴利时代"

    寻呼业是中国通信领域较早向社会开放的品种。１９８４年，上海在中国率先开办了无线寻呼业务。２０世纪９０年代以后，中国寻呼用户数量逐年激增，寻呼业创造了１０年暴利时代。在１９９５年到１９９８年的４年间，全国每年新增寻呼用户均在１５９３万户以上。２０００年是中国寻呼业发展到顶峰的一年，此后便急转直下，寻呼市场日渐萎缩。

    从２００２年开始，中国的寻呼业在经历了短暂的惨淡经营阶段后，已经从经济发达的南方到经济欠发达的北方开始逐步退出城市普通百姓的生活。上个世纪９０年代中后期，寻呼业在深圳处于颠峰状态。１９９７年深圳寻呼企业共有８２家，用户１８０万。到２００２年底，仅剩２１家，用户不足４０万。在同一年，天津市有９０％的寻呼台都退出了市场。

一度成为寻呼机生产企业“老大”的摩托罗拉公司，现在人们见到更多的产品是其生产的手机

曾经风光无限的呼机，已经逐渐停留在了人们的记忆之中

    移动电话是寻呼机的"终极杀手"。不仅手机强大的功能让寻呼机"一筹莫展"，而且其价格也越来越便宜，因此许多人购买手机后，就把呼机甩在了一边。更主要的，手机短信息某种程度上成为了无线寻呼的"克星"。据了解，移动电话替代无线寻呼的趋势早在２０００年就已露端倪，到２００２年这种趋势快速加剧，并且一发而不可收拾。２００２年底，我国电话用户总数达到４亿多户，其中，移动电话用户突破２亿户大关，固定电话用户达到２亿多。全国电话普及率达到每百人３１．９９部，移动电话普及率达到每百人１４．９５部，互联网用户达到４８２９万户。而当时，全国无线寻呼用户仅为１９７３万户，比２００１年减少了１６３２万户。   

    曾经一度成为全球寻呼机生产企业"老大"的摩托罗拉公司，前几年因寻呼业不景气已停止生产寻呼机。记者注意到，目前在大小规模的通信器材专卖店里已经很难在看到寻呼机的踪影，取而代之的是一款款精致的手机。银川市一位寻呼公司的老总无奈地说，手机和寻呼机价格越来越接近，寻呼机没有了相对优势，寻呼业必然滑坡，新事物代替旧事物是不可阻挡的规律。
                                
            　寻呼业能在转型中求得生存吗？

    针对目前寻呼台纷纷关停，寻呼业务日渐萎缩的现状，寻呼业内人士认为，寻呼业要想继续生存发展，必须探索向股票信息、物流信息、呼叫中心等高层次、专业化服务转型。

    在西北，甘肃天马通信有限公司早在１９９５年就开始探索开展股票信息服务，经过几年的发展，目前天马寻呼已经转型以股票信息为主要业务，并且拥有一定数量的固定用户。

    有关专家认为，相对于以前单纯的"呼叫找人"业务，新的业务专业化程度更高，要求从业者具备股票、物流、企业广告宣传等各种专业知识。这些业务有其优势所在，目前股民们可以用股票机接收寻呼台的信息，也可以利用手机、电脑上互联网浏览信息，服务质量不会有大的差别，但是寻呼台每月仅收２０多元的服务费，手机上网至少要６００元以上，对于工薪阶层来说，股票机自然是首选。

    开展新的业务制约因素也很多。呼叫中心是比较被看好的一种新型业务，业内人士介绍，它是利用计算机网络和电话通信的集成技术（ＣＴＩ）建立起来的一种综合信息服务系统，能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括用户咨询、查询、订购、投诉等等，为企业用户提供良好的服务。利用呼叫中心服务，企业可以节省大量成本，这也要求今后寻呼业的从业人员必须有较高的素质。

    记者了解到，一些曾经规模较大但现在已经关闭的寻呼台，其实都曾经尝试过开展新业务，但大都以失败告终。专家分析认为，失败的原因在于：第一，缺乏明显竞争优势，手机信息服务功能越来越完善，凡是呼机有的功能，手机也照样可以做到；第二，新业务的市场尚处在开拓阶段，市场完全成熟需要一定时间，在这段"青黄不接"的时间里，很多寻呼台没有开拓市场甚至是维持最起码运营的能力。

    部分专家认为，随着经济的发展、人们经营观念的转变，呼叫中心、股票信息，包括以后可能被开发出来的一些新业务，还是有一定发展前途的，等到时机成熟，他们或许还会重新开展这些业务。（完）