商报图形 王若静 制
宁夏沙湖景区一家纪念品商店，团队进店购物的情况不复存在。 新华社图
国庆“黄金周”即将到来，又恰逢新的《旅游法》实施一周年，今年各位的旅途，还会被购物困扰吗？“去年新《旅游法》刚出来时恰逢国庆，那7天对购物店的打击的确非常大。”某专注于重庆至云南旅游路线的产品供应商昨日向商报记者表示，在他所经营的旅游线路上，近一年来不少旅游点商铺因生意萧条而关门大吉。在业界人士看来，作为旅游产业链上举足轻重的一环，旅游购物不会消亡。但是，旅游购物该如何转型适应新环境？旅客又该如何保护自己的观光之旅不至于成为“被购物之旅”呢？
调查
购物店热闹一去不返
9月下旬，沉浸在旅游旺季中的都江堰景区人头攒动。牦牛肉干、牛肉酱、青城苦丁茶则是这块大坝上最热销的特色产品之一。
“以前生意好的时候，一个团就有可能卖出上百斤，现在每天卖出去几十斤就不错了。”在景区内的特产店负责叫卖牦牛肉的小许告诉记者，导游不再带旅客成群结队进店购物，现在进店买东西的都是散客，大家凭爱好兴趣随便买点特色去尝尝。今年生意和来往的客人，都大不如“团购”时代。
在翡翠之乡云南瑞丽，集结了上百商家的翡翠城一直是这座城市的标志，说到翡翠，当以瑞丽为贵。前几日刚组织酒业同行前往瑞丽旅游的王城告诉记者，相比于他三年多前去过的瑞丽翡翠城，如今也是冷清不少，不再是以往满街都是旅游大巴的景象。而游客要去哪家店，全凭自愿，也不在是在导游的带领下“一窝蜂”涌入一家店。
一位经营云南旅游线路的产品供应商向记者表示，去年新版《旅游法》出台时，恰逢国庆长假，旅行社或是购物店都没有任何思想准备，对各种购物店“黄金周”生意打击确实非常大。重庆新干线国旅相关负责人金凤也称，由于经营思维固化，许多购物店自去年10月开始，没有经受住“寒流”，纷纷关张大吉，剩下的购物店大部分生意也比以前差了不少。
变化
有购物店变身景点商店
去年10月1日起实施的新《旅游法》，其中重要的一条规定就是：旅行社不能以安排购物等方式获取回扣等不正当的利益。这无疑让“旅行社+导游+购物店”共同形成的旅游购物生意链受到打击，景区购物店赖以生存的“团购”模式倾覆。
求变生存已迫在眉睫。
“新《旅游法》推出相关规定后，购物店开始‘挪窝’，不少特产店老板纷纷将自己的店铺从景区外向景区内转移，依靠景区内集中的人流量做生意。在景区购物店形成后，大家可以自主选择是否在里面购物，而不会形成强制交易。”前述未具名旅游产品供应商告诉记者，有些特色购物集中的市场为了让景点购物合法化，则将市场申请为景点。
以七彩云南为例，它已经不再是单纯的购物点，而是将游购娱融为一体，由此发展为一个旅游景点，并成功申请成为国家级的3A景区，旅行社带团去参观七彩云南，也不会违反相关法规。
瑞丽翡翠市场则是另一个将市场变身为景区的案例。有当地商家向商报记者介绍，如今前往瑞丽的游客，几乎无一例外都要在翡翠城逛一逛。“就像重庆的火锅一样，翡翠是瑞丽文化的一部分，很多旅客到这里来淘翡翠、赌石，都成了旅游行程的一部分”。
影响
旅游购物操作更透明
“上一次去瑞丽是从重庆跟团走的，到了瑞丽，当地的导游就一再推荐大家要去赌石，去买翡翠。我也去了，不过是出于好奇心。”王城说，和他在一个团的旅客，不管老少，也不管买不买玉，全被拉到翡翠城，一呆就是半天。
不过最近的一次经历却有了变化。他告诉记者，导游带他们去翡翠城前，不再冠冕堂皇地推荐大家买玉，而是讲解瑞丽的翡翠文化，在调动旅客的兴趣后，征求大家一致同意再前去参观，进入市场后当大多数旅客提出要离开后，导游也就把大家都带走了。
在重庆振旭国旅董事长高学政看来，购物店已经从以前单纯的买卖产品，演变为了两大体系。以旅游线路高度成熟的云南为例，那边的购物店目前分为了两类，一类是连带购物吃饭等一体的城市综合体，游客可以在里面产生多种形式的消费。另二类则是旅游地产，它们以其中一个景点为中心，铺设购物店、酒店，甚至房地产等，让游客在里面能得到全方位的服务。有的购物店还会增加各种才艺表演，以表演代替推销。这些商店的转变，全部都只有一个中心点：他们不再只是简单购物，而是为大家提供多种消费选择，产品也更加丰富，加入了许多当地的特色产品。
纵深
游客知情权和选择权得到尊重
那么，新《旅游法》对于购物店的相关约束，将会让游客在哪些方面直接受益呢？
前述未具名云南旅游路线产品供应商介绍道，现在许多正规旅行社已把躲在“暗处”的各项购物店相关行程“转正”，明确写在了纸上，这让游客有了更加自由的选择。“我们会向顾客推荐两种方案，一是无购物的旅行团，这种跟团价格会较贵，另外一种就是游客自愿进购物店的旅行团。这种团比‘无店团’要便宜1000元左右。此外，游客如果要进购物团，就需要与旅行社签订相关补充协议，旅行社有义务让游客知道自己的行程。”
“新《旅游法》实施后，游客在购物店里买东西更加便宜，虚高价格有所调控，质量更有保证，部分店铺甚至还推出1月以内可无条件退货的政策。另外少了强买强卖，避免了游客稀里糊涂就‘被’购物。”高学政说。业内人士也向商报记者透露，不少购物店里的产品价格甚至下调了15%左右。
“新《旅游法》明确要求旅行社一是不能以过度低价招揽游客，二是不能从购物店吃回扣。”中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，此项规定一出，直接为游客带去了两项利好，强制交易减少了许多，购买的产品中假冒伪劣减少了许多。而对旅行社而言，则是减少了相当大一部分的投诉量。“仅我们旅行社，在购物店方面的投诉就下降了1/3。”高学政透露。
支招
按需选择纯玩团或购物团
新《旅游法》的实施，给购物店“施压”，给游客“解绑”，透明度和自由度更宽，也让购物店更加要学会“脚踏实地”。
在重庆森林国旅总经理刘铭看来，旅游始终是以游为主，而不是购物。在商品大流通的经济环境中，大多数特色产品轻松就能买到。旅游线路上过多购物的元素，势必将降低旅游的品质。
“专业的景点购物店既然设立在景区内，必须给游客自由购物的空间，不能着眼于强制交易，否则将极大影响游客的购物欲望。”刘思敏表示，解决目前商品以次充好以及价格虚高的问题，才是所有景区购物店的当务之急。
在即将到来的黄金周，游客在旅行购物时应该注意哪些方面呢？
“不要冲动消费，谨慎购物，不要买自己不熟悉或者不懂行情的高价东西，尤其是古玩玉器之类的商品。”刘思敏建议，如果确实非常喜欢，一定要店方出具相关的质量报告，或者具备权威机构的鉴定书，另外一定要记得索要发票，以防万一在退货时可以使用，这也产生纠纷时可以用来打官司的有利证据。
刘思敏还支招表示，如果游客遇到强制交易，一定要想办法保留证据，可录制视频音频，然后到相关旅游机构或者消费协会进行投诉。商报记者 李阳 衷敬睿
