携程旅行网发布报告显示，今年春节门票预订量增长近8倍，来自手机APP的无线订单占比首次超过50%，景区门票预订市场进入移动时代。据悉，报告结合9000万用户群体数据，以及对5000多家景区的全面覆盖，对门票预订市场增长、消费水平、客户预订使用行为、景区热门程度排行等进行了统计分析。用户通过携程网站或无线客户端预订春节出游的国内景点门票，单日峰值达到近10万人。涉及全国数千家景区，特别是众多热门的5A、4A景区成为关注的重点。
门票预订格局出现新变化
以往购买景区门票，一般是直接到窗口购买或者通过旅行社预订，而移动互联网时代使得手机随时随地预订成为了现实。携程地面服务事业部CEO周舟表示，今年春节期间，对于门票预订市场具有里程碑式意义。一是预订量出现井喷创历史新高，国内旅游者对网络订票的接受程度大幅提高，越来越多人青睐通过在线旅游服务商（OTA）预订景区折扣门票。二是手机成为最大预订渠道，门票预订开始进入移动时代，通过携程这样的APP购票开始深入民心，门票预订还将引领整个休闲旅游行业进入移动时代。三是国内景区踏上OTA快车，越来越主动寻求与OTA开放合作，改进电子票务系统，旅游景区行业迈向以信息化、移动化、智能化为特征的智慧景区。
报告也显示，随着竞争加剧以及春节前大规模价格返现，门票预订市场的格局迅速变化。例如，携程门票预订量相比去年春节增长近8倍，增速是主要竞争对手数十倍，而第三名的预订量不到携程的一半。携程在众多核心景区已经成为最大的网络客源渠道，比如深圳东部华侨城、深圳世界之窗、上海东方明珠、上海科技馆、广州长隆、广州塔等。报告认为，门票预订越来越集中到一两家主要OTA，具有用户和流量优势、愿意持续投入的综合性一站式在线旅游服务商更具优势。“门票发展速度超出预期，在业务量增长速度、手机客户端占比和开发程度、核心热门景区预订量三个方面，已经明显领先于竞争对手，很快就将成为国内最大的门票预订平台。”
景区进入移动互联网快车道
我国景区开始享受旅游电商发展的利好。今年春节，很多景区实施了散客电子票务系统等一系列智慧化项目，与携程等多家在线旅游服务商进行密切合作，搭建旅游电商平台，网上购票的游客只需扫描手机二维码或者身份证即可从专有通道进入，吸引了大量网络散客，改变了依靠团队游客的局面。以广州长隆旅游度假区为例，今年春节期间，电子门票量春节增长20%，其中通过携程等OTA分销40%。海南天涯海角游览区入园人数达21万人次，其中散客占66.54%，增长34%，团队占33.46%，增长只有3%。在游客爆棚的情况下，依然秩序井然。
国家旅游局发布的统计报告显示，2014年春节黄金周游客达2.31亿人次，增长14%。自助、自驾游已经成为假日主要出游方式。随着散客时代的到来，旅行社的团队将不是景区游客的主要来源。但是相对于黄金周数亿人次进入景区，通过OTA预订服务的人次依然很低，预计不到1%。目前我国大部分游客主要还是买纸质票，很多游客甚至不知道有电子票的存在。绝大部分景区还不能直接刷二维码与身份证进入。报告认为，我国景区应该进一步提升智能化和门票电子商务，加大与OTA合作；OTA也应该加大业务开发与市场投入。共同引领游客改变现有的旅游观念和方式，让普通游客得到智慧旅游的便利和服务。
手机订单占比首次超过50%
据监测，随着旅游需求提升，国内门票预订市场整体增长，各大OTA的门票预订量都呈现增长态势；同时由于竞争加剧，OTA之间增速不一甚至此消彼长。相比而言，携程的增长百分比是同程网的40倍以上。而驴妈妈旅游网的门票数量不到携程的一半。统计显示，包括青海、西藏在内的全国31个省份，均有用户通过携程网站或无线客户端来预订春节出游的国内景点门票，而按照用户所在城市来划分，这一数字高达342个。门票预订用户客源地前十名是：广东、上海、浙江、江苏、北京、山东、湖北、四川、福建、辽宁。这些省市的用户占总用户的80%以上。从用户接受来看，广东、江浙沪、北京三大地区的市民最习惯网络订票。
今年春节门票预订的一个里程碑是，携程旅行网门票业务中，来自手机客户端人次占比一路攀升，2月2日首次超过网站和电话预订，占比超过55%。移动终端订票全面超过PC成为最大的预订渠道，是今年门票预订市场的最大亮点。具备在线预订、手机导航功能的旅游类APP已成为旅游者出行的必备工具。门票预订无线订单占比超过50%，还意味着休闲旅游开始进入移动时代。目前景点门票、租车、自由行套餐、团队游、邮轮、当地游等度假产品都已经进驻多个旅行客户端。不少景区与OTA深入合作，获得了大量网络散客，深圳东部华侨城、深圳世界之窗、上海东方明珠、上海科技馆、广州长隆度假区、广州塔等众多著名景区，来自网络订票量单日高达数万人次。（记者 蔡华锋 通讯员 曾蔚彬）
