德倍礼首席执行官 Joanne Milner

　　B＝《外滩画报》

　　M＝德倍礼首席执行官 Joanne Milner

　　A＝亚历山大伯爵夫人

　　B：伯爵夫人，聊一下你在王室工作的经历吧？

　　A：我作为玛格丽特公主的私人助理已经有 27 年的时间。除了负责公主在国内的日常生活细节以外，我也会陪同公主参加国内外的各种活动，主要是慈善活动，或者一些关于芭蕾及戏剧为主的艺术活动。另外，我还为公主处理国内外官员访问事宜以及书信往来。

　　B：英国传统的贵族礼仪与当今社会的礼仪有什么区别么？

　　M：与古代的贵族礼仪相比，今天的社交礼仪当然有了许多变化。首先，当今社会中的交流有了许多新的方式，例如电话、电子邮件等。同时，社交活动也有了更详细的区分，涉及工作、职业、私人等不同场合。而我们今天的社交礼仪需要更适合当今的社会生活，不能拘泥于以前的方式。不过，礼仪的精髓仍然是相同的, 这就是人们之间相互的尊重。

　　B：礼仪在当今英国社会中还重要吗？

　　M：当然了。如今我们面对的是更为全球化的社会，我们的社交也更加多元化，因此礼仪的重要性更甚于从前。我们会遇到来自不同文化不同背景的人，而礼仪的标准也并非一成不变。 之所以说礼仪对当今社会更加重要，是因为礼仪正是社交技巧的一部分，而我们现在面对的社交场合实际上比过去更加复杂，更难以掌握，我们需要针对不同的要求和场合做出不同的诠释，以智慧并且适合的方式来表达我们的尊重和情感。

　　比方说，你面试一份新的工作，或者要买一辆新车或一幢新房子, 除了个人资质或产品质量，人们更希望看到包含其他方面的整体表现， 也就是说需要获得对于这个人的足够信任感，这时候社交技巧及礼仪就显得重要了。同样，在商务场合，人们会考虑这是否是好的客户；在工作场合，人们会问这个人是否具有团队精神；即使只是买一样新商品的时候，人们也会关注围绕在这件商品周围的个人服务。而这些都与人的行为举止息息相关。有报道显示，当代社会很多人最大的缺失就是“软技能”。虽然今天的人们有着更好的技术能力，也有着更好的教育背景，而职场上却仍然缺乏所谓的“软技能”，这正是我们所说的礼仪和社交技巧。

　　B：在中国，社交场合的礼仪有什么好或不好的地方？

　　M：由于文化不同，因此对于礼仪的要求和表现也和传统英国礼仪有所不同。举个例子，在英国，如果在饭局中不把食物吃完会被认为是很失礼的事情，而在中国却不会显得这么严重。 因此我们必须要看到这些不同之处，并且尊重这些不同之处，因为礼仪的重点就在于表示尊重。 中国人和英国人表示尊敬的方式也是不太一样的，我们需要认识到这一点，并且做出一定改变，以合适的方式来表达。虽然今天的世界变化非常快，但是回到基本点，我们所遵从的礼貌都是相通的，而我们最重要的表现就是尊重。我并没有在中国参加社交活动，因此不能做出评价。唯一注意到的一点是，在宾馆门口，会有工作人员拉门，但是在其他公共场合，却很少看到有人为身后的人拉门。这虽然是生活中的小细节，但如果不注意，门可能会砸到后面人的手。