化妆品网络谣言 屡禁不止害到谁

    互联网为信息的传播带来了极大的便捷，同时也为谣言的传播提供了温床，人们在汲取信息的同时也受到谣言的困扰。其中化妆品网络谣言就是典型例子之一。

今年315，一篇题为《今年315查出的化妆品名单，为了你和你朋友的健康看一下吧！》的文章在网络疯狂传播，其中列举出含有激素的护肤品品牌列表，SKII、欧莱雅美白系列等知名化妆品品牌上榜，同时还列出了钳汞含量严重超标的进口化妆品名单，倩碧、资生堂等均上榜，一时间恶性传播瞬间爆发，舆论哗然。

但记者查阅国家质量监督检验检疫总局的官方网站发现，官方的回复很明确：从未公布过“禁用化妆品名单”。其实国家质检总局和多家重点媒体已经进行多次辟谣，但谣言仍然不止。

其实，上述谣言完全缺乏创新和可信度，基本都是新瓶装旧酒，如果读者细看就会发现其实很多内容都是重新包装过的“老谣言”，其中的真实性并未得到求证。

谣言如此猖獗，一方面是因为谣言背后的恶性竞争引发的疯狂传播，另一方面是许多媒体平台为了吸引大众眼球、增加阅读量和转发量，夸大说法，令很多受众读后“深感危机”，产生了“必转”的心情，从而加剧了谣言的传播力度。

目前微商崛起，化妆品谣言在微信平台更加肆虐，内容除了登榜“禁止名单”外，更是出现“教你正确的护肤方法”、“识别化妆品优劣的方法”“化妆品含致癌化学元素”等谣言。

化妆品网络谣言像把双刃剑，既混淆消费者的认知，误导消费者的消费取向，误导消费者进行不当的护肤而损害身体健康，又会损害化妆品品牌的信誉、品牌形象和品牌利益，阻碍化妆品行业健康有序的发展。

谣言信口雌黄 消费者伤财伤身

谣言不仅混淆消费者视听，扰乱消费者的认知，更伤害消费者的身体健康。一位白领女士小张接受记者采访时表示，几年前一位网络美妆达人宣称要坚持采用每天敷一片面膜的方法，这样就能像范冰冰的皮肤一样吹弹可破，并且宣称范冰冰就是每天一片面膜的护肤方法。

小张听信后开始每天一片面膜，结果没过两个月皮肤开始出现过敏症状，长粉刺。去医院检查后，医生告知小张得了激素性皮炎，原因是用错了化妆品。医生告诫小张不要乱用化妆品，每天敷面膜会损害皮肤屏障，皮肤屏障损坏了就会出现泛红、过敏症状。小张说：“谣言害我不浅，到现在换季脸上还是会有症状，真心不能听谣言。” 

这只是海量容易误导消费者的网络谣言之一。另一条《教你化妆水的鉴别方法》的信息，介绍了用摇一摇的方式鉴别化妆水优劣的方法，小张说：“谣言一直都有，只是现在我再也不会相信了。”

谣言在损害消费者健康的同时也扰乱消费者的认知，喜欢化妆的李女士表示，经常看到知名化妆品品牌化学成分超标、致癌等文章，自己信以为真，还会转发给姐妹们看，导致失去判断从而对品牌失去信任，对消费产生误导。

谣言欲加之罪 品牌名利双损

谣言针对的化妆品品牌无疑也是受害者之一，品牌的信誉受到攻击。玫琳凯就是一直受到谣言攻击的品牌之一。据玫琳凯李女士称，网络一直有谣言称玫琳凯被国家质检总局禁用，更有甚者称玫琳凯产品含激素，是毒药。

玫琳凯表示这些谣言已经严重损害到了品牌的形象。与玫琳凯相同，在宝洁公司旗下的品牌SKII也是各种网络谣言榜单的“常客”。无论是“卫生部公布的禁用化妆品名单”，还是“化妆品不值钱，揭秘化妆品行业惊人的暴利”，SKII这一品牌都赫赫在目。甚至有人专门为这一品牌撰写谣言文章，指出“SKII含有大量酵素，会逐渐腐蚀表皮层”，以及“在北美只在华人街、中国城有售，在美国没有通过检疫”等等。

一位资深的化妆品业内人士对记者透露，“SKII在国内知名度高，又有过2006年的风波，散布关于SKII的谣言，极容易让消费者产生动摇，从而增加这份名单的可信度。”记者在百度上搜索关键词“SKII 禁用”发现，从2010年7月起至今的消息仍然有76页新闻，大多数都是流传在各种论坛及社交网站上网络谣言。这对品牌造成的深远影响，并非短时间可以消除。

俏十岁生物科技(北京)股份有限公司宋先生表示：“我们在受到网络谣言危害后，公司及时做了大量的媒体澄清和推广活动，但是谣言的危害并没有在澄清后而减退，虚假谣言仍然在各大媒体新闻客户端传播，不是每个看过谣言的消费者都会刚好看到之后发布的澄清的文章，一些发布平台也没有更新他们的文章，还在发布一些对俏十岁不利的虚假说法。”由此可见，此类谣言对品牌信誉的伤害是持久的，不仅对品牌更对整个行业的发展产生持续不利影响。

事实上，化妆品作为大众消费品，其安全问题一直受到国家和企业的重视。各级监管部门多次发布相关条例，对化妆品从审批环节、生产环节，从销售到宣传环节都有严格的规范和要求。

与此同时，化妆品的安全和功效也是相关企业最为重视的部分，许多化妆品企业投入大量资金研发的产品，却受到一些莫须有的网络谣言中伤，蒙受巨大损失。消费者其实是更大的受害者，受谣言影响，对购买和使用产品都产生不信任感，造成认知混乱，同时还要承受误信谣言造成的身体伤害。