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李潮东:企业的创新和社会责任感同等重要

2015年03月05日 07:16:32 来源: 新华网

    新华网北京3月5日电(张璐)当前,中国经济“新常态”已是国际经济界的流行词。如新公司北京首席代表、大中华区副总裁李潮东作客新华会客厅,以外资企业的视角来解读“新常态”下中国经济的发展。

    互联网对消费方式的影响

    由于互联网的蓬勃发展,电商为所有销售企业提供了一个平台,所有消费者、生产者、销售方都可以在任何一个地方实现他的销售行为和生产行为,这是第三次工业革命的精髓。2014年由于中国政府采取了一系列的简政放权措施,国家新增加的就业有相当大的比例是自主创业者,如淘宝网上的店主和小型创业型公司等。

    李潮东介绍,2014年是如新集团成立三十周年,同时也是这个集团发展史上最大的海外投资专案、投资额近5亿元人民币的如新大中华创新总部园区开幕,这一战略性投资显示出如新公司深耕大中华区市场的信心和决心。如新敏锐地抓住了移动互联网浪潮所带来的生活方式及消费方式的变化,将“线上订购、线下体验”的O2O模式融入到了这个公司日常经营中。微信、微博等社交媒体以及其他新媒体平台,也已成为如新与事业经营伙伴和消费者之间有效的沟通平台。目前已开发的网络订购系统和手机终端app订购系统,使线上交易变得更加便捷。

    在中国大陆地区,除了有实体销售的店铺和网点以外,如新公司也建设了互联网的销售网络,客户可以在互联网上找到公司的所有信息,也可以在互联网上购买如新的产品和服务,或者对产品和服务提出意见或投诉。如新公司会确保消费者无论是在互联网还是在实体店铺,都会得到同样品质、同样价格和同样服务的产品。

    李潮东坦言,互联网发展对于很多传统的公司而言,的确是一个非常大的挑战,实体营销店的功能很大一部分被互联网所取代,实体营销店要承担店铺成本和营销人员的工资、保险等,所以在市场竞争力方面明显低于互联网,这是一个大趋势。根据调查发现,80后、90后的消费模式已经和过去大不相同,他们会在实体营销店挑选喜欢的产品,然后到网上去对比价格,从中选择价格最优的产品,这个情况对实体营销店带来很大冲击,但李潮东认为这也是一个机会。

    实体营销店不可能完全被互联网的网上购物平台所取代,原因是消费者不仅仅需要产品,更需要体验。他们不仅仅需要从网上知道这个产品的文字和图片介绍,很多时候也需要试用、试穿,这是互联网所解决不了的问题。在这种状况下,实体营销店就有它本身的优势所在,但是如果实体营销店仍坚守自身的实体营销,而不和互联网结合的话,就会面临一个非常残酷的竞争环境。

    从这一点上来讲,李潮东主张互联网和实体营销的结合,“这是我们布局2015年和2016年一个主要的抓手,就是要把实体营销体验店和互联网销售密切的结合起来。这样才是我们如新实体营销店的出路,”李潮东说,“据我所知,我们的同行和一些大型企业都在走这样的道路,所以互联网平台会越做越大,实体营销、实体企业和互联网的关系,是竞争又平衡,并且稳步发展的状态。”

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