西德尼·哈迪先生认为谦逊的态度和一颗热爱服务，关爱客人的心使凯悦在全球酒店业中具有了强大的竞争力。酒店业的成败是与我们周围的人息息相关的。酒店的地理位置，酒店人员的服务，酒店设施都是衡量一个酒店是否优秀的尺码，并且三者缺一不可。在中国高速发展，改变的社会中，做好酒店的推广和创新服务就要时时刻刻“贴地气”。

    所以，本着以上原则，对酒店产品的开发和服务标准也遵循着“入乡随俗”的概念，按照当地的习俗和当地人的喜好开展。其中全亚洲最大的CAMP HYATT（儿童营）是这里的特色之一。在周末，酒店会为小朋友们推出各式各样的活动，邀请他们参加并自己动手实践。此外，酒店还特别围绕中医的“养生题材”，推出天然中药温泉，周末请中医坐堂会诊，并推出养生膳食的菜单。

    “只有你够了解你身边的人需要什么，你才能够提供适合他们的服务和活动，加上坚持酒店一贯提供的高品质服务，从而赢得信任和好评。”西德尼·哈迪先生说道。