国旅王延光：互联网旅游企业更好地满足了消费者需求
人民网北京2月26日电 （记者马丽娅） 由人民网旅游频道主办，中国旅游研究院、旅游学刊支持的“人民旅游盛典-诚信服务双赢 智慧畅游中国”颁奖典礼今天下午在人民日报社举办，中国国际旅行社总社有限公司副总裁王延光在圆桌论坛上指出，互联网旅游企业比传统旅行社更好地满足了消费者的需求。
王延光表示，智慧旅游应以客户需求为导向，服务就是智慧。智慧旅游的核心不一定是看在互联网技术上是否有突破，而更多地应该体现在产品和服务上是不是能够满足客户的需求。他认为，一些非常成功的互联网旅游企业，与其说它的互联网技术成功，不如说他在新的时代，在消费者出现新的消费需求的前提下，比传统旅行社更好地满足了消费者需求。“不是它的技术打败了我们，而是在满足消费者的需求上打败了我们。传统旅行社做智慧旅游的时候，需要做的就是发挥自己的优势，在产品和服务上找到自己的定位”，王延光说。
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