于宁宁谈国内旅游行业现状及国旅总社未来发展趋势

    [主持人]各位网友大家下午好，欢迎收看新华访谈。再过两天就是清明假期了，又掀起了一个出游小高潮，今天我们为大家请到了中国国际旅行总社有限公司总裁于宁宁，于总，您好。[ 2013-04-01 15:37:23 ]

    [于宁宁]各位网友，大家下午好。非常容幸能够来到新华网做客，希望今天通过访谈游客们能够更好地了解我们这个企业，能够了解中国旅游业的情况，而且我也特别希望大家能够过一个很好的清明节和马上就要来到的五一小长假。[ 2013-04-01 15:38:26 ]          

    [主持人]于总，您能不能请先给我们网友简单介绍一下国旅总社的基本情况？[ 2013-04-01 15:38:45 ]           

    [于宁宁]好的，我们国旅总社是成立于1954年，已有将近60年的历史，这个企业发展非常的快，“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。世界品牌实验室在北京发布的2012年中国500最具价值品牌排行榜。“国旅”及“CITS”品牌以225.65亿元的品牌价值，荣登中国500最具价值品牌排行榜第51名，连续多年蝉联旅游服务类最具价值品牌第一位。中国国旅已成为在中国乃至世界旅行社业界具有重要影响力的旅行社集团。[ 2013-04-01 15:39:29 ]

    [于宁宁]国旅总社在全球12个国家和地区设有8家境外旅行社企业以及11家海外签证中心，在全国25个省、自治区、直辖市、33个城市拥有42家全资、参控股子公司，800余家门市网点，形成立足国内、放眼全球的现代化经营网络。[ 2013-04-01 15:40:52 ]    

    [主持人]国旅现在有一些什么样的业务是您比较关注的呢？[ 2013-04-01 15:41:08 ]     

    [于宁宁]国旅总社是1954年成立的一家企业，当时成立初期主要是做入镜游的，我觉得第一步中国旅游的入镜游的团队阶段，一直都是我们的传统市场。现在中国旅游应该发展到第二阶段就是出境游的团队阶段，第三阶段就是我们发现老百姓的出游方式在不断改变，所以自由行和家庭游非常的普遍，我们现在非常关注自由行。近年来，国旅总社发展速度加快，其经营规模和市场占有率位于旅行社行业前列，2012年更是营业收入超100亿元，实现了历史性突破。[ 2013-04-01 15:42:40 ]         

    [于宁宁]国旅总社一直秉承着“入境游、出境游、国内游三游并重，线上线下两网并举”的发展战略，随着国内旅游消费能力的增强，尤其是出境旅游的蓬勃发展，国旅总社的业务结构也将进一步优化，出境游、国内游业务所占的比重越来越大，并顺应旅游市场中自由行的趋势，加快了自由行业务的发展，且打造了自由行品牌“自游天下”。同时，在“入境游、出境游、国内游三游并重”的基础上，国旅总社将大力发展出境游批发、MICE、电子商务、境外签证等四大创新业务，为国旅总社的可持续发展提供有力支持。我们现在有800多家门市和自己的虚拟网络，满足大家的需求。[ 2013-04-01 15:43:27 ]         

    [于宁宁]另外，从今年开始乃至于今后的三年，我们关注四项新兴业务。第一项就是电子商务，老百姓的出行方式改变了，所以我们非常的关注电子商务业务。第二项就是我们的批发业务，因为现在我们这种大的公司应该有自己的批发业务，我们也成立了批发公司，在未来三年我们会加大出境游的批发。第三项就是奖励旅游，而且也成立了奖励旅游公司。第四项是签证业务，希望能够更好地服务于想要来中国旅游的国外游客需要办签证的需求，比如说我们在澳大利亚就办理了这种业务，这样对国旅总社也是一个很好的支持，我们通过每年的签证量就能够知道自己在澳大利亚的市场份额了。[ 2013-04-01 15:43:51 ] 

    [主持人]您觉得老百姓比较喜欢的是自由行，您认为这种出境游和自由行为什么老百姓会喜欢呢？[ 2013-04-01 15:44:10 ]

    [于宁宁]我觉得早期的话，在老百姓的出游方式来看，由于语言的限制和经费的原因，比如说你坐飞机处境一般都是长途飞机，散客机票比较贵嘛，再加上国际对中国游客签证的需要，一般老百姓处境以短团队游的方式居多。现在北京、上海、广州随着人们生活水平的不断提高，大家更多希望是家庭游或者是散客游，大家可以根据自己的喜爱去法国。但是现在有的团队一周可能去很多国家，大家就感觉很累。所以白领都比较喜欢自由行。另一方面，由于现在更多的国人都可以讲外语了，特别是英语、法语、德语了，大家讲得比较多，就没有语言的限制了，将来如果签证彻底放开，那么自由行的业务还会增加。这就证明了国人的综合消费能力提高了，另面也说明了国际上对中国游客的这种需求量也越来越高，所以中国人自己办签证也变得比以前方便容易了，所以散客自由行会越来越多。[ 2013-04-01 15:46:18 ]

    [于宁宁]当然，我觉得有一部分年轻客人更多的是从我们的网络进行预订，但是年纪大的人尽管出游方式改变了，但是预订方式可能也会很传统，比如说我更愿意去门市去预订，这样的话我给他钱，中国传统的概念可能就是要看人家把钱点好了，把发票拿到手比较踏实。但是，年轻人不一样，他们除了出游方式和消费方式改变，而且他觉得鼠标快又方便，白天上班，晚上在网上预订就非常方便了。现在各个公司，不仅仅是网络旅行社还是我们的传统旅游社都有网络预订的功能。[ 2013-04-01 15:48:07 ] 

    [主持人]近几年我们的入镜游和国内游怎么样呢？[ 2013-04-01 15:49:49 ]

    [于宁宁]这些年，我觉得入镜游的方式在不断增加，但是外国人来中国的出游方式也改变了，外国人原来是以团队游的方式来中国的，但是现在我们的语言、服务等接待能力增加了，外国人感觉到来了中国不一定要说中文了，可以说外语。而且很多外国人也在学习中文，也能够说普通的中国话，所以中国的入镜游还是不少的。所以，我们的外文网站有六中语言，就是给来华的自由行和散客提供了一个平台，我们外文网站的收客量也是非常好的，所以入镜游也有出游方式改变，但是整体客人增加还是比较大的。[ 2013-04-01 15:51:28 ]         

    [于宁宁]我们近几年看到国内游现在更多的就是家庭游和散客游，比如说汽车游等等，现在一线城市，比如说北京、上海、广州，组织这种团队游，人数还是在减少了，但是我们的自由行的人数是增加的。所以，国内游这块我们的整个转型是很快的，已经和自由行业务做了一个很好的合并，起名就叫做“旅游度假部”，这是发展自由行业务和散客业务的平台，我们要及时转型，服务于中国老百姓在国内的这种自由行的需求。所以我们最近网络也是在这方面的产品上做了很多跟踪产品。[ 2013-04-01 15:51:52 ]           

    [主持人]您刚刚提到了老百姓对于旅游需求的观念是在不断进步的，而且进步的速度非常的快，旅游业竞争压力是非常激烈的。过么国旅的核心竞争力是什么呢？[ 2013-04-01 15:52:11 ]      

    [于宁宁]在国旅“CITS”，我们是唯一一家中央企业，国资委管理的旅游社集团企业。另外，利用我们的品牌价值这是其他企业不能够比的。另一方面，今年我们要尽快地加强转型升级，开拓创新新的市场，增加我们的内升的动力。我们一直在强调做强做优，今年我们更多的是讲按“做强”。因为在2012年我们已经突破了百亿旅社社，我们的规模已经达到了106亿元，所以我们感觉今年必须要在内部加快转型升级，而且要做创新的业务，这样才能引领旅游市场，我们也希望像我们这种大社，能够在中国旅游市场的引领方面做多一些工作。因为现在有几万家旅行社，我们的旅行社起步比较低，所以在这几万家旅行社中，国旅总社既是是我们能够破百亿的旅行社，但是我们市场份额还是比较低的，利用我们老的优秀的品牌，在引领中国旅游市场多做一些工作。[ 2013-04-01 15:55:32 ]         

    [于宁宁]另一方面，在2013年我们上半年的重点工作之一就是要把我们的财务和业务都整合在自己的电子平台上，也就是说当我们在6月30日之前整理完了我们的财务NC网，自己就能够每年清楚地看到我们有多少游客在全世界旅游，都是哪些团叫什么名字，我们的盈收情况，很好地对所有的团队及业务进行管理。2013年在大社里面可能我们社是在做批发业务做的比较好的社，我们成立了自己的批发公司，这样就能够保证我们的分子公司用我们自己的批发产品。比如说在出境游的批发、电子商务、会议奖励、签证也是我们的优势，我们希望用这些新型的业务优化我们公司的业务结构。[ 2013-04-01 15:56:57 ]    

    [主持人]于总,马上就是清明节，紧接着五一小长假，现在不少游客已经蓄势待发，计划着出游路线，那么在此期间我们国旅对于这些短期的出游线路有什么精品推荐呢？[ 2013-04-01 15:57:21 ]    

    [于宁宁]中国国旅倾力打造多条清明节小长假包括五一期间的产品。包括多条最新精品线路，也推出了符合个性化随意的自由行、温馨的全家行，欢乐的参团结伴游的旅游路线、产品和目的地，让人们在春天里放飞他们愉悦的身心。[ 2013-04-01 15:57:58 ]     

    [于宁宁]首先是长江三峡，今天4月初和中旬，长江上新下水了几条超级豪华游轮，“总统7号”，“总统8号”加上“总统旗舰号”，这都是全新的，按照当今海洋超级邮轮标准建造在长江上的最高端奢华的游船，是国际公认的豪华邮轮中的翘楚者，其公共设施不仅齐全完备，而且装饰布置都气度不凡，尽显雍容华贵，成为新一代的让人尽享美不胜收奢华之旅的最佳载体。国旅总社独家推出市场宣传促销价格，让人们只付以往70%左右的价格去享受以前完全不一样的超豪华三峡游，可以有乘坐海洋游轮的感觉，让人们去全方位休闲体验“江山如此多娇”的大好河山，阅古履新去陶醉于文明和浪漫的故事。[ 2013-04-01 15:58:28 ]  

    [于宁宁]国旅总社还推出国内唯一豪华软卧专列旅游，全程以流动酒店的享受，带客人们去游历张家界千峰争秀，黄果树飞瀑崩涌，凤凰城古今传说，西江源苗寨千村。我们今年的产品旅游设计，在春天里带您走进原生态，走进多姿多彩的黔东南，去看“白云里翠峦叠嶂，远山中神韵古风”。其他还有“烟花三月下江南”，“浮在水上的古镇”，“错峰赏春在海南”大多数5-7天的国内游新线陆续在推向市场。今年得益于国内航线的机票价格趋稳和略有下降的情况，国旅总社推出的所有线路在增加了品质的同时，价格都有下降。我们希望通过更多的宣传促销手段，让更多的国人能够出行旅游，热爱祖国，热爱自然。[ 2013-04-01 15:58:56 ] 

    [于宁宁]国旅总社在北京首次重点推出“洛阳牡丹冠天下，古今奇观游中州”的河南行，结合电视剧“楚汉传说”，将汉界楚河的鸿沟和龙门石窟，函谷关和观象台，安阳和洛阳、开封和郑州、嵩山和少林寺，云台山和白马寺，都串联在一起，将全新的“中州一瞥五千年”推荐给游客。国旅总社注重产品多样化和规模化的开发，2013年我社出境游、国内游600多个旅游产品和路线的显著特点是，在旅途中更多地增加让游客在清新自然的春天里，休闲漫步赏花看景，更加“关注游客心情愉悦，增添健康生态感受”。同时在于去年同期相比，游客有了更多的价格优惠和品质提升的选择。国旅总社今年的价格与去年相比，一般下降都在7-8%左右。大家如果感兴趣可以登陆我们的“CITS”网络看一看。[ 2013-04-01 15:59:32 ]   

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