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导航网站当“投诉受理员” 欲左右团购市场
2010年09月02日 08:44:00  来源: 北京商报 【字号 留言打印关闭

    如果只是做个团购信息汇总,也就只能当一辈子的附属品。安承海认为,取得与团购网站的合作机会甚至议价的能力,关键是要看团购导航能否吸引住用户,让用户愿意通过团购导航来挑选团购对象,抢占用户浏览器里的收藏夹至关重要。

    控制住用户进入团购网站的端口,就控制住了财富,团购导航网站改善用户体验的变革不无道理。一方面,把导航网站的流量导入团购网站,根据团购交易成功率可以参与流量分成。另一方面,拥有庞大的用户资源,导航网站就拥有了同团购网站议价的底气,甚至可以采用广告竞价排名的方式直接拿到营收。但竞价排名一直饱受争议,导航网站如何平衡利益和公益的关系令人担忧。

    美妙的收益前景建立在用户数量基础之上,所以团购网站试图引导用户的行为还只是处在初级阶段。陈寿送认为,在团购行业发展的初期,新进入的团购用户每日剧增,团购导航网站对初级团购用户影响巨大。但若想影响到团购经验丰富的中高级用户,需要不断创造深入型服务。

    评级系统刺激团购网站神经

    如果说团购导航网站搞PK赛,提供竞价排名机会还不足以让团购网站对其另眼相看,那么,分析报告、评级系统的出炉足以触动团购网站的神经。掌握话语权,团购导航转身变成冷酷的分析者与批评者。

    据了解,不但通过发布团购市场研究报告为团购网站排定江湖座次,现在来优网已经在线上对其收录的团购网站进行“星级排名”,不但有星级评定与诚信评级,还会列出热购指数、购买趋势图、被投诉情况等供用户参考,甚至部分团购网站的可靠度已经被定为“警惕、危险”,让团购网站名单多少有了点“声誉排行榜的味道”。

    对此,有分析人士指出,资本、技术、制度的力量都能直接左右团购市场发展。而用户口碑、喜好的舆论力量之前一直未能找到合适的承载平台。显然,团购导航网站愿意充当起大众点评网这类角色,争取把主流团购用户的主流观点收编,并通过平台向更多的消费人群传递“对某某团购网站的价值判定”,由此,如果团购用户习惯了根据团购导航的指示性“排名”对团购网站予以取舍,一家被评定为“可靠度危险”的团购网站压力可想而知。

    “中国的团购网站和消费者需要有一个值得认可的平台联系彼此。”团购网站良莠不齐的局面,的确需要专业的监督和引导。但谁去保证团购导航网站所做判定的公正和客观性?安承海承认,“的确会存在争议和不满”,团购网站的真实性和诚信评级更需要相关政策制度的规范。他透露,“目前,来优网已经与相关政府部门取得联系,研究推出一个权威性的团购网站认证体系”。

    值得注意的是,这并非是单纯来规范团购网站自身就能解决的问题。屡屡曝出的团购网站欺诈行为,还有不良商家参与其中。近日,因商家卷款落跑,糯米网被万余名团友指责“不负责任”,尽管糯米网承诺会自行垫付全额赔付消费者,也实属事件的主要受害方,但此事再度引爆人们对团购安全的担忧。

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( 编辑: 唐雯 ) 【字号 打印关闭
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