竞争“新时代” 一座加油站有多大想象空间
近年来，在成品油的终端销售市场，一场关于“加油站除了加油还能带来什么”的大讨论日渐升温，细心的市民不难发现，目前各大品牌加油站的便利店大为改观，不光是商品琳琅满目，还可以在这里喝咖啡，吃烤肠。有的就连水、电、电视费缴付、飞机票购买和手机卡充值也可以在便利店轻松办理。这是竞争“新时代”下的产物，国家要求2017年底全国统一油品质量，可以预见两年到三年内产品的趋同性会越来越强。发掘赢利点，扩大加油站营销半径，成为了当前形势下零售拓市的关键所在。
新华能源：现在，在很多的加油站开展了类似的增值服务，其目的在于吸引更多的消费者到站加油，那么，你认为企业的差异化服务将会给未来的一座加油站带来多大的想象空间呢？
徐辉林：目前我们所有的加油站都配备了便利店，全北京第一个加油站有便利店就是中化和美孚合资的一家加油站。第二个就是洗车，现在有一些加油站已经有了。再由就是跟广告公司合作的液晶广告屏、跟银行合作的ATM机、与市政合作的缴费通等等，中化加油站还在国内较早的提供了免费吸尘，免费充气的服务，提供换油之前的免费检测，今后我们会尝试着做更多产品。
市场越开放毛利空间会越来越小，要求企业不断地压缩成本。技术的运用为加油站日常经营管理提供了一个方向--“自助加油”，就是客户在加油站自己操作加油机进行加油的模式。加油时，不用排队付款，也不用等待忙碌的加油人员，自己两三分钟就能轻松搞定，省时又省钱。自助加油现已逐步推广到全国各地。
我认为未来的老百姓的需求不单单是加油，加油站就是一个天然的网点，百姓需要的是一种体验，这种叫体验经济。所以未来我们并不是说跟加油站竞争，我们是跟线上线下竞争了，不是B2B而是O2O的概念，也就是说也有可能以后会成为马云的竞争对手。可以预见的是，未来跨界合作将会非常多。
我们现在也在探讨，比如引入支付宝的概念，我们正在打算尝试一些新的加油支付方式，未来加油可以方便得用手机支付，为加油卡充值，消费油品和非油品。比如说，充电桩业务，只要顾客确实有需要为今后的电动汽车充电，那么未来每个加油站都有可能会配备充电桩。未来我们提供的服务一定是特别贴近顾客的，顾客想要什么未来我们就提供什么。极端的说，如果客户的其他需求高于加油需求就把我们的加油做得越来越小，把其他的服务做得越来越多，我认为未来的加油站将会有更大的想象空间等待挖掘。
