新华网北京8月12日电 以“迎接十二五 应对新挑战”为主题的2011·中国能源高层对话12日在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。数百位嘉宾汇聚一堂，就能源热点话题各抒己见。

新华网副总裁白林作为嘉宾主持与三峡集团党组成员、副总经理沙先华、中海油副总经理吕波、新华网总裁田舒斌、新华社新闻研究所所长房方就“能源企业的公众口碑与形象塑造”进行探讨。以下是文字实录：

[白林]田总刚才阐述了一个负责任的企业、一个负责任的媒体和负责任的舆论传播秩序的相互关系，特别提出了自媒体时代对我们所提出的课题和挑战。同时有一个重要的论断就是：监督的舆论也要被监督。房所长，您是权威新闻研究机构的专家和领导，田总谈的这些问题您能不能再做一些分析，同时对两位在座的和下面在座的企业提提您的建议，支支招？

[新华社新闻研究所所长房方]刚才听了几位老总的发言也非常受启发，回到主持人所提的问题，刚才田总的发言也使我感觉到现在和过去我们所面临的舆论环境确实发生了很大的变化，但这也是现代社会发展的必然阶段，也可以说是社会的进步。一方面我们央企为什么这么受关注，既然央企是我国企业的龙头老大那自然就是受关注的焦点；另一方面，随着社会的发展，我们时刻关注我们老百姓个人财富的增长，过去央企为共和国的发展做出贡献，但是和老百姓的关系是什么呢？我们老百姓很难直接感受到。但是现在不一样了，我们很多家庭起码有一个小汽车了，有了汽车他就会去加油，油价的涨跌就会和每个人的直接感受挂钩。包括现在我们很多央企，包括中海油等等都有上市公司，很多老百姓都进入了资本市场，都有了你们的股票，一个企业的好坏也会影响他的股价的涨跌，这也提升了民众的关注度。如今这个时代新的媒体时代形成了，各种媒体的形态也越来越多，另外刚才田总也讲到，随着网络时代的到来以及微博时代的到来，现在成为了一个人人拥有麦克风的时代，一些事件甚至会被无限放大，过去一个地区发生的事情可能只在一个地区发生影响过一个阶段就过去了；而随着网络时代的到来，一个单位甚至一个地区的小事件在互联网时代将被十倍甚至百倍地放大。

对这样的事情要保持平常的心态，第一要重视它，说一千道一万，中央企业的一些负面新闻出来以后经过微博的炒作引起了很多媒体的重视，但是追其根本还是企业本身的问题。可能我这里说得不太准确，我觉得无论是地方媒体还是中央媒体，如果真的有了事情，你不可能把一个坏的事情说成好的，过去讲引导，引导的前提首先是你得直面那个错误，并且要及时、迅速地做出反映，如果你要把白的说成黑的、把坏的说成好的这肯定是不行的。

另外，在处理危机公关事件时，我想更重要的是，和媒体打交道这件事情要交给专业的人、专业的队伍来做。刚才田总讲到这是一个自媒体时代，好像人人都在当记者，即使这种时候那还是需要专业的记者队伍，需要长期训练的国家培养的记者队伍。这里讲的专业的记者是负责任的记者，刚才沙总也讲到明明事情不是这样的，但是网上有这样的报道，我想很大程度上可能是一些非专业的记者的爆料。这时候就需要我们负责任的、权威的、专业的媒体进行及时沟通进行澄清或者说是解释。

新闻是对事实的报道，什么叫专业队伍呢？央企是国家队，我们的媒体也是国家队，我们新华网在国家重点新闻网站里面也是拥有一支非常高专业素质队伍的新闻网站。我们在很多事件的报道中，包括对事件的澄清，包括事实的准确、发布的及时也是做得很好的，如果和这样的专业团队合作也是央企非常好的选择。

[白林]房所长探讨了在网络新时代适应央企的一些传播方案，非常感谢房所长。企业的公众口碑和形象塑造确实是一个永久的话题，也是一个值得不断深入探讨的话题，但是时间有限，今天我们就探讨到这里。但是有关这个话题和由此而引发的一系列问题，可能留给我们未来在实践中的思考是无限的。谢谢各位嘉宾，谢谢现场观众，谢谢各位网友，今天的话题对话到此结束，谢谢大家。