图为新华网总裁田舒斌参与论坛对话环节。 新华网 陈竞超 摄

新华网北京8月12日电 以“迎接十二五 应对新挑战”为主题的2011·中国能源高层对话12日在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。数百位嘉宾汇聚一堂，就能源热点话题各抒己见。

新华网副总裁白林作为嘉宾主持与三峡集团党组成员、副总经理沙先华、中海油副总经理吕波、新华网总裁田舒斌、新华社新闻研究所所长房方就“能源企业的公众口碑与形象塑造”进行探讨。以下是文字实录：

[白林]刚才两位老总都提出了一个媒体的问题，媒体是传递企业的声音和反映公众的诉求的一个桥梁，媒体怎么面对这件事情？媒体怎么报道、怎么披露这个事情？这个问题有请新华网的田总为我们作一个解答。

[新华网总裁田舒斌]步入论坛会场的时候，我脑海中产生一个问题：当今社会能源到底是什么？听了一些专家的观点之后，此时此刻我倒是有了一个答案：在当今社会，能源在公众心目中的价值已经发生了非常大的改变——不一定确切，但是也可以这样讲——能源对于公众在当今社会几乎如同于水和空气。因为离不开它，所以大家关注它，由于关注能源，就要关注能源企业。所以刚才两位老总也讲到能源企业集团确实遇到一些误解和难题。

提到主持人讲的话题我是这样看的：任何一个机构公众形象的塑造或者公信力的确立，很大程度上我觉得还是在于企业自身怎么做，怎么做非常重要。所以沙总的观念我是完全赞同的。有了怎么做以后才有传播，通过传播来塑造你的形象。因为从传播的角度来讲，新闻是对事实的报道，新闻具有第二性，所以说一个企业好的形象关键还是在于自身，有了自身的社会责任感，有了自身对公众的很好的服务，我觉得再通过有效的传播，这个企业的形象自然会好。

当今世界媒体的传播格局确实已经发生了非常深刻的变化，作为新华社新华网这样一个机构，我们也非常敏锐地在研究、观察、追踪这样一个变化。有时候我们也会遇到一些朋友，身边的一些同事在讲，我们这样的企业、我们那样的机构现在被媒体误读、误解，有时候感到很无奈。这种情况现在看来好像越来越多，我个人的看法，这种现象越来越多很大程度上也属于社会发展到现在这个阶段的一个正常状况。

传媒格局的一个很重要的变化就是自媒体的产生，现在人人都有麦克风，或者人人都可以成为记者，只要你愿意。这样一种时代有了充分的话语表达的权利，有了充分的话语表达权的同时，更多的人也希望有了解各种各样真实情况的需求。所以在这个时候，我们有时候感到被误读，我觉得是完全和当今时代的进步是同步的。

有时候被误读到底怎么办？这也是涉及到现在我们很多企业真正面临这样一种窘迫时要思考的问题。自媒体现在的发展确实给人们带来了很多享受，人们表达的渠道宽了，表达的自由权得到了很好的体现。除了享受这种自媒体时代信息后，也要开始“享受”自媒体时代带来的烦恼。

我们作为国家重点新闻网站，也感觉到从自媒体的角度来讲要有一种规范和自律，如果任何一种表达是失序的，就有可能是一种对公众的伤害，这种伤害造成的对公司、机构甚至对个人的误读，我认为是要坚决反对的。与此同时，当一个机构被误读的时候我觉得更多的是要敢于面对，敢于站出来，如果是错了我就告诉公众是错了，敢于改进。如果媒体报道的和我的真相大相径庭，我要告诉公众真相是什么。所以这种时候我倒觉得公共媒体在解决企业被误读的事情上，可以发挥非常重要的作用。

现在我们认为，一方面公众认为公共媒体的公信力还是比较高的；而另一方面对公共媒体的公信力在有些事情上表现失准也有了一定的批评。所以我也觉得从公共媒体的角度来讲也有需要反思的必要，因为总体上在我们国家媒体的公信力相对来讲还是比较高的，但是有时候也会出现各种各样的问题。任何时候我觉得监督都是有两面性的，我们媒体机构在行使监督权的时候也不要忘了媒体也应该接受公众监督，媒体的监督职责和接受公众的监督这两者如果皆统一于一个媒体的身上，那我想这个媒体的社会责任感的发挥就将是一个有利于社会进步也有利于这样一个舆论机构发挥作用的基础。如果失去了接受公众对媒体的监督，媒体单方面地行使监督权，我觉得对这个社会的进步是非常不利的。

今天在这里讲到的是能源企业的公信力和社会责任的问题。一方面，我们对能源企业培育自己公信力、社会责任感这个角度从主流媒体角度来讲要发挥自身的作用；同时媒体自身也要更严格地管理好我们的媒体，使我们的媒体在发挥监督职能的同时也接受公众的监督，这样才能更好地、更持久地提升媒体的公信力和社会责任感。谢谢。

[白林]谢谢田总，田总刚才阐述了一个负责任的企业、一个负责任的媒体和负责任的舆论传播秩序的相互关系，特别提出了自媒体时代对我们所提出的课题和挑战。同时有一个重要的论断就是：监督的舆论也要被监督。